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Un monstre se cache dans votre back-office

Roland Alston, Appian
August 1, 2016

Halloween approche.

Le monstre du back-office rÙde dans les parages pour terroriser les clients et les utilisateurs finaux dans chaque coin et recoin de votre entreprise.

Mais ce n'est pas une crÈature terrifiante sortie d'un film hollywoodien...

Non, il s'agit du spectre du logiciel compliquÈ de gestion des processus. Il contrÙle chaque aspect de votre sociÈtÈ, des achats ‡ la facturation, en passant par la cha ne d'approvisionnement et la conformitÈ rÈglementaire.

C'est un vÈritable amas numÈrique difforme qui...

    • engloutit la productivitÈ de l'entreprise,

    • Èparpille les donnÈes et les processus faÁon puzzle, et

    • sonne le glas des interactions aisÈes avec la client le.

Ces visions d'apocalypse en back-office poussent ‡ voir d'un autre úil le risque de repousser la transformation numÈrique.

Cependant, d'apr s le cabinet Forrester, seulement 27% des entreprises d'aujourd'hui poss dent une stratÈgie numÈrique cohÈrente et axÈe sur la production de valeur pour le client en tant que sociÈtÈ numÈrique. Si vous faites partie des 73% restants, il est temps de vous faire du souci. En effet, d'apr s Gartner, d'ici 2018, 67% des directeurs gÈnÈraux des entreprises du Global 2000 auront placÈ la transformation numÈrique au centre de leur stratÈgie d'entreprise.

Qu'est-ce que tout cela signifie? C'est simple... Si vous ne vous lancez pas dans la transformation numÈrique, vous serez coiffÈ au poteau par les entreprises qui l'auront fait.

 tes-vous pr't ‡ en accepter les consÈquences?

Il ne s'agit pas d'un choix binaire entre s'adapter et mourir. Mais ignorer, douter ou sous-estimer cette Èvolution risque de vous mener au dÈsastre.

La transformation numÈrique est un sujet tendance.Dans un contexte d'Èconomie connectÈe, il est impossible de lutter et de prospÈrer sans elle.Malheureusement, la plupart des directeurs sont trop occupÈs par d'autres aspects. Plus prÈcisÈment, cinquante-trois pour cent des directeurs d'entreprise ont dÈsignÈ d'´autres prioritÈsª comme Ètant le premier obstacle culturel ‡ la transformation numÈrique, selon une Ètude rÈcente de eMarketer.

Cinquante-deux pour cent ont dÈclarÈ 'tre dÈcouragÈs par leur manque de familiaritÈ avec les technologies numÈriques. Enfin, quarante pour cent consid rent que la rÈsistance au changement est un obstacle.Mais ce n'est pas forcÈment une fatalitÈ.

Et si vous pouviez crÈer et dÈployer de nouvelles applications mÈtier puissantes 10fois plus vite? Et si chaque employÈ pouvait 'tre aussi productif que vos meilleurs codeurs? Et si vous n'aviez pas ‡ vous soucier de l'ÈvolutivitÈ, de la sÈcuritÈ et de la gouvernance? Il s'agit l‡ des avantages des derni res plates-formes de transformation numÈrique low-code.Imaginez. Vous dirigez les opÈrations pour une marque de renom. Les impÈratifs de conformitÈ avec les derni res r glementations vous mettent la pression.De plus, votre crÈdibilitÈ est remise en question par le dÈploiement d'un nouveau syst me en libre service, afin de respecter une ÈchÈance de conformitÈ r glementaire arrivant ‡ grands pas. Pour rÈussir, vous avez besoin d'une visibilitÈ compl te dans chaque aspect des opÈrations des services de votre client.

Voil‡ un contexte parfait pour la plate-forme de transformation numÈrique d'Appian. Elle offre des dÈlais de livraison plus rapides que les solutions logicielles traditionnelles. Elle vous permet d'avoir une vue d'ensemble, et vite. Chaque pi ce mobile de votre entreprise, et la faÁon dont elles interagissent ou n'interagissent pas entre elles. C'est la solution parfaite pour prendre des dÈcisions mÈtier vitales, ‡ partir d'informations exhaustives. Qu'y a-t-il de plus important que cela?Revenons ‡ notre terrible monstre du back-office. Le spectre numÈrique. La crÈature de Frankenstein, composÈe de multiples pi ces diffÈrentes, dÈsordonnÈes et dÈconnectÈes. Ce croque-mitaine s'Èchappera de la fosse de votre ancien syst me pour se nourrir des donnÈes et processus fragmentÈs. Il vous gardera ÈveillÈ la nuit, ‡ essayer de prÈvoir les prochaines dÈfaillances opÈrationnelles. C'est le stress de tous les risques pouvant se concrÈtiser. Et si votre ÈchÈance de conformitÈ Ètait dÈpassÈe?Et si vous ne parveniez pas ‡ intÈgrer suffisamment rapidement ces nouveaux syst mes pour profiter de cette opportunitÈ commerciale temporaire?Ce type de stress peut 'tre encore pire que le monstre du back-office lui-m'me.

La question qui se pose alors est: 'tes-vous en mesure d'apprivoiser le monstre du back-office?

Roland Alston