Tout le monde connaît Johnson & Johnson, mais saviez-vous que l'entreprise était un client d'Appian ?
C'est bien le cas et nous sommes très heureux d'accueillir l'entreprise cet après-midi sur la scène principale de la conférence Appian World 2015 !
Engagé en faveur de la conception et du développement d'applications de classe mondiale, ainsi qu'envers la fourniture de nouvelles capacités commerciales de grande valeur, Bill Bradley, Directeur informatique, dirige le programme BPM de Johnson & Johnson, la multinationale Fortune 50 spécialisée dans la fabrication de produits pharmaceutiques, d'appareils médicaux et de biens de consommation. Selon des estimations prudentes, le programme Appian de l'entreprise a déjà généré un retour sur investissement de plus de 1,2 million de dollars. Bradley a profité de la présentation de la conférence Appian World pour expliquer comment le programme permet à son entreprise d'accélérer le développement d'applications pour offrir des applications à valeur ajoutée.
D'après Bradley, Johnson & Johnson avait besoin de simplifier ses processus et outils pour collecter, gérer, approuver et présenter les demandes d'évolution d'application, les demandes de travaux, les coûts associés, la création d'ordres de travail et la facturation. Aujourd'hui, avec Appian, Johnson & Johnson a automatisé tous les services de commande de produits pharmaceutiques et dispositifs médicaux sur une plate-forme applicative transformatrice pour aider l'entreprise à prospérer.
Selon Bradley, Johnson & Johnson a réalisé 1,2 million de dollars d'économies, directes et indirectes, sur la plate-forme applicative d'Appian en ce qui concerne l'utilisation des ressources, les temps de cycle, les coûts et l'efficacité des processus, tout en supprimant également plus de 16 000 vérifications manuelles. En outre, le leader pharmaceutique a éliminé 99 % des demandes de renseignements transmises par e-mail (9 000 par an), et réduit les temps de cycle de 75 %.
« Tout n'est qu'une question de changement », a déclaré Bradley, lors qu'il a évoqué la mise en œuvre du projet de l'équipe informatique de Johnson & Johnson.
Plusieurs secteurs d'activité essentiels pour l'entreprise ont bénéficié du déploiement Appian. Dans la solution de Case Management de Johnson & Johnson, plusieurs applications ont été introduites et automatisées sur une plate-forme applicative, notamment la prise et la confirmation de commande, les circuits de vérification et d'approbation, la livraison, et la facturation du client et des sous-traitants.
« Tout se trouve dans Appian et nous pouvons y héberger toutes nos données, » a déclaré Bradley. « Cela nous permet d'examiner les goulots d'étranglement de notre processus et d'identifier à quel niveau nous pouvons accélérer la livraison. Ces données sont essentielles pour bien faire les choses. Nos résultats dépassent nos attentes et cette solution a été le moteur qui nous a permis de mener à bien l'amélioration de nos processus. »
– Mike Ingrisano, Responsable des relations avec les médias
