Au sein d'une entreprise, la collaboration se limite généralement aux courriers électroniques, aux messageries instantanées et aux appels téléphoniques. Cependant, ces modes de communication traditionnels sortent souvent du contexte des données nécessaires aux employés pour partager des informations.
Au lieu de cela, la collaboration doit être un attribut naturel des données pour permettre aux employés de partager des informations afin de prendre des décisions plus éclairées et d'offrir un meilleur service client.
Découvrez ce que Malcolm Ross, Vice-président Marketing Produits d'Appian, a à dire sur la manière dont la collaboration basée sur le BPM aide les entreprises à gagner en flexibilité, tout en respectant les politiques et procédures internes.
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