Das Bankwesen und Assetmanagement sind auf dem Weg in eine neue Ära der Automatisierung, in der menschliche Talente, Bots und KI nahtlos und flexibel zu kohärenten, hocheffizienten Workflows zusammengeführt werden. Dies schafft eine Reihe von neuen Möglichkeiten für Innovation, Wertschöpfung und verbesserte Rentabilität. Angesichts dieses Bedarfs an digitaler Transformation hat Appian über den Forschungszweig der Financial Times, Longitude, eine Studie in Auftrag gegeben, um umsetzbare Erkenntnisse zur Automatisierung zu gewinnen.
Der kürzlich auf der Appian World 2021 vorgestellte Automation Maturity Index ist der erste seiner Art, der ein interaktives Online-Benchmarking-Tool anbietet und Finanzdienstleistern helfen soll, ihren Automatisierungsgrad anhand der Antworten auf eine Reihe von Fragen zu 10 Dimensionen der Automatisierung zu bewerten. Das Tool basiert auf einer globalen Umfrage unter 500 Befragten aus der Finanzdienstleistungsbranche, darunter Privatkunden- und Geschäftsbanken, institutionelle Anlagenverwalter und Investmentgesellschaften.
Doch welche Unternehmen nehmen bei der Automatisierung eine Vorreiterrolle ein? Welche Best Practices gibt es bei denen, die davon profitieren, und warum ist der Mehrwert für einige nicht ersichtlich? Und wie genau sollten wir Automatisierung überhaupt definieren? Die Appian-Umfrage mit dem Automation Maturity Index geht diesen Fragen nach.
Dimensionen der Automatisierung näher erklärt
Die Studie stellt 10 Dimensionen der Automatisierungsreife vor. Sie enthält einen neuen Messrahmen, mit dem Unternehmen ihren Fortschritt umfassender bestimmen und ihren wahren Reifegrad hinsichtlich der Automatisierung im Vergleich zu ihren Wettbewerbern bewerten können. Zusammen bilden diese Indikatoren die Grundlage für den modernen Automatisierungserfolg. Unternehmen, die ihren Fortschritt in diesen 10 Dimensionen messen und übertreffen, befinden sich auf einem Weg der ständigen Verbesserung von Resilienz, Wachstum, Innovation, Effizienz, Agilität und betrieblicher Leistung.
Die Besten gegen den Rest
Das Benchmarking-Assessment-Tool bildet den Kern der Studie, die durch eine dreiteilige Berichtsserie über Automatisierungserfolg und Audio-Interviews mit Branchenführern vertieft wird. Teil 1 des Berichts untersucht den jüngsten Anstieg der Automatisierung in der Finanzdienstleistungsbranche und die Strategien, die führende Unternehmen auszeichnen. Außerdem wird erörtert, wie eine optimale Automatisierung bedeutende Wettbewerbsvorteile unterstützt, darunter:
- Deutliche Auswirkungen: Vorreiter der Automatisierung erzielen durch ihre Automatisierungsinvestitionen erhebliche geschäftliche Vorteile, wobei fast alle von Kosteneinsparungen und erhöhter Wettbewerbsfähigkeit berichten.
- Prozessoptimierung: Nur 2 % der Vorreiter der Automatisierung geben an, dass viele ihrer Prozesse (manuell und automatisiert) ineffizient sind. Die große Mehrheit hat mit dem Einsatz von Geschäftsprozessmanagement-Werkzeugen und -Techniken ihren Betrieb verbessert.
- Führend in der Strategie: Vorreiter der Automatisierung setzen unternehmensweite Automatisierungsstrategien ein und haben Kompetenzzentren eingerichtet. Organisationen, die keine der beiden Maßnahmen ergriffen haben, fällt es schwer, die richtigen Prioritäten zu setzen und ihre Automatisierungsergebnisse zu optimieren.
Der Automation Maturity Index von Appian gibt Finanzdienstleistern einen Einblick in ihre Fortschritte auf dem Weg zur Automatisierung, vergleicht ihre Position mit jener ihrer Mitbewerber und ermöglicht es ihnen, ihre Bemühungen selbstbewusst zu bewerten, Schwerpunktbereiche zu identifizieren und sich Best Practices anzueignen, um ihre Vision und Umsetzung zu verfolgen.
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