Ich bin ¸beraus stolz darauf, mir meine Karriere in der Finanzdienstleistungsbranche aufgebaut zu haben, aber ich muss sagen, dass meine Branche im Hinblick auf die digitale Transformation eher hinterherhinkt als eine F¸hrungsrolle einzunehmen. Weitgehend mag das vielleicht f¸r die meisten Finanzdienstleister in Ordnung sein. Schliefllich m¸ssen Sie sich fragen: Will ich meine Bank wirklich an vorderster Innovationsfront platzieren? Die meisten Kunden sorgen sich eher um Sicherheit, die in der Regel den alleinigen Schwerpunkt vieler Gesch‰ftsbanken und Kapitalmarktanbieter darstellt. Aber wir befinden uns mitten in einem gewaltigen Wandel in der Finanzdienstleistungsbranche, und das alte Sprichwort, man solle Dinge, die funktionieren, besser so lassen, wie sie sind, reicht einfach nicht aus, um wettbewerbsf‰hig und erfolgreich zu bleiben.
Wir befinden uns im Epizentrum einer kundenorientierten, digitalen Revolution, die in allen Branchen Wellen schl‰gt. Die individuellen Kr‰fte, die den Kurs von Unternehmen vorgeben, mˆgen vielleicht unterschiedlich sein, aber letztendlich gibt es meist einen gemeinsamen Nenner. Die Dringlichkeit, mit der grˆflere Effizienz geschaffen, unsere Vorstellung von Arbeit transformiert und Informationen erfasst werden m¸ssen, um auflerordentliche Kundenerlebnisse zu liefern ñ bevor diese Erwartungen ¸berhaupt realisiert werden ñ ist entscheidend.
Das Mantra f¸r Banker, die in diesem neuen digitalen Zeitalter erfolgreich sein wollen, lautet... branchenf¸hrende Technologie integrieren ñ und das innerhalb k¸rzester Zeit!
Im Rahmen des Industry Outlook Podcast von Appian habe ich k¸rzlich Themen rund um die Herausforderungen diskutiert, vor denen Bankkaufleute stehen, und wie sie sich diesen stellen, um transformativer zu werden. In Teil 1 dieser 2-teiligen Serie gehe ich auf Themen ein, welche die Finanzdienstleistungsbranche betreffen, darunter:
- Die wachsende Verbreitung und der Effekt von FinTech auf die Branchenlandschaft von heute
- Die Neudefinition von Ber¸hrungspunkten mit dem Kunden und die Erhˆhung des Mehrwerts aus Technologieinvestitionen
- Wie Legacy-Systeme und neue Technologien im Tandem arbeiten kˆnnen, um eine wahre Transformation zu erzielen
- Die strategische Ausrichtung und Kernkompetenzen, die f¸r Wandel auf Unternehmensebene erforderlich sind
Hˆren Sie hier Teil 1 dieser 2-teiligen Serie.
[podcast id="12505083" text="Hˆren Sie Digitale Transformation: Jenseits des Trends mit Kevin Spurway, SVP of Marketing bei Appian auf Spreaker."]
Michael Heffner
Vice President, Global Banking and Capital Markets - Industry Lead
