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Da ist ein Monster in Ihrem Backoffice

Roland Alston, Appian
August 1, 2016

Halloween liegt in der Luft.

Das Backoffice-Monster treibt sein Unwesen und versetzt Kunden und Endanwender bis in alle Winkel Ihres Unternehmens in Angst und Schrecken.

Diese Schauergestalt ist jedoch nicht etwa einem Hollywood-Film entsprungenÖ

Nein, es ist die Bestie des komplizierten Prozessmanagements,die alles in Ihrem Unternehmen kontrolliert, von der Beschaffung und Rechnungsstellung bis hin zu Lieferketten-Management und Compliance.

Dieser formlose digitale Klumpen tut n‰mlich Folgendes:

    • Bandbreite f¸r Unternehmensproduktivit‰t verschlingt.

    • Unternehmen mit fragmentiertenDaten und Prozessen entstellt.

    • Einen Pflock insHerz unkomplizierter Kundeninteraktionen stˆflt.

Die Backoffice-Apokalypse, die ich hier heraufbeschworen habe, sollte Sie dazu veranlassen, sich sehr gut zu ¸berlegen, ob Sie es sich wirklich leisten kˆnnen, die digitale Transformation noch l‰nger aufzuschieben.

Laut Forrester-Bericht haben erst 27% der Unternehmen eine koh‰rente Digitalisierungs-Strategie, die den Schwerpunkt auf die Vorteile legt, die ein digitales Unternehmen seinen Kunden bietet. Wenn Ihr Unternehmen dazu gehˆrt, sollten Sie sich indes nicht auf den Lorbeeren des bislang Erreichten ausruhen. Denn bis 2018 wird der Anteil der ÑGlobal 2000"-Unternehmen, deren Chefs die digitale Transformation zum Dreh- und Angelpunkt ihrer Unternehmensstrategie machen, auf 67% ansteigen.

Was bedeutet das f¸r Sie? Ganz einfach...wenn Sie nicht ganz schnell auf den Zug der digitalen Transformation aufspringen, werden Sie von der Konkurrenz abgeh‰ngt.

Wollen Sie sich damit abfinden?

Sie brauchen mir nicht zu glauben, wenn ich Ihnen sage, dass es nur zwei Mˆglichkeiten gibt: handeln oder untergehen. Wenn Sie das aber ignorieren...anzweifeln....herunterspielen, haben Sie schon verloren.

Digitale Transformation ist ein cooles Thema.Vor allem ist sie unabdingbar, wenn Sie in der vernetzten Wirtschaft mitmischen und Gewinne machen wollen.Insofern ist es bedauerlich, dass die Mehrzahl der Entscheidungstr‰ger in der Wirtschaft derzeit soviel Anderes im Kopf hat. Konkret gaben 53% der befragten Wirtschaftsbosse laut einer j¸ngst verˆffentlichten eMarketer-Umfrage Ñkonkurrierende Priorit‰ten" als den wichtigsten Hinderungsgrund an, welcher der digitalen Transformation ihres Unternehmens im Weg stehe.

52% machten die eigene Unkenntnis im Umgang mit digitalen Technologien verantwortlich. Und 40% nannten den Widerstand gegen¸ber Ver‰nderungen als Hindernis.Das muss aber nicht so sein.

Stellen Sie sich vor, Sie kˆnnten eine grofle Anzahl leistungsstarker neuer Unternehmensanwendungen um ein 10-Faches schneller erstellen! Stellen Sie sich vor, alle Ihre Mitarbeiter w‰ren so produktiv wie Ihre besten Programmierer. Stellen Sie sich vor, Sie m¸ssten sich keine Sorgen um Skalierbarkeit, Sicherheit und Governance machen. Genau darin liegt der Reiz der neuesten Low-Code-Plattformen f¸r digitale Transformation.Ein Beispiel. Sie tragen federf¸hrende Verantwortung f¸r eine allgemein bekannte Marke. Sie stehen unter dem Druck, neue Vorschriften einhalten zu m¸ssen.Damit nicht genug, stehen Sie auflerdem in der Pflicht zu beweisen, dass Sie in der Lage sind, ein neues Self-Service-System innerhalb einer sehr knapp bemessenen gesetzlichen Frist erfolgreich umzusetzen. Das schaffen Sie nur, wenn es Ihnen gelingt, jeden Winkel Ihrer kundenorientierten Aktivit‰ten auszuleuchten.

Und genau hier bew‰hrt sich die Digital Transformation Platform von Appian. Sie bietet Ihnen k¸rzere Durchlaufzeiten als herkˆmmliche Software-Lˆsungen. Sie gibt Ihnen einen ‹berblick ¸ber das Gesamtbild. Schnell. Damit haben Sie nicht nur s‰mtliche Bestandteile Ihres Unternehmens im Blick, sondern kˆnnen auch beurteilen, wie gut ñ oder schlecht ñ das Zusammenspiel zwischen ihnen funktioniert. Ideale Bedingungen also, um entscheidende Weichenstellungen f¸r die Zukunft Ihres Unternehmens auf der Basis umfassender Daten vorzunehmen. Denn darum geht es doch haupts‰chlich, oder etwa nicht?

Kehren wir noch einmal zu dem gruseligen Backoffice-Monster zur¸ck. Der digitalen Bestie. Dem Frankensteinschen Geschˆpf aus lauter einzelnen Teilen, die einfach nicht zusammenpassen wollen. Es kommt aus dem Abgrund Ihres veralteten Systems angekrochen und ern‰hrt sich bevorzugt von Daten-Bruchst¸cken und l¸ckenhaften Betriebsabl‰ufen. Es raubt Ihnen den Schlaf, weil Sie sich st‰ndig Sorgen machen m¸ssen, was noch alles schiefgehen kˆnnte. Was passiert, wenn Sie Ihre Compliance-Frist nicht einhalten?Was passiert, wenn es Ihnen nicht gelingt, die neuen Systeme schnell genug zu integrieren, damit Ihnen diese ph‰nomenale Gesch‰ftschance nicht durch die Lappen geht?Womˆglich ist dieser ganze Stress schlimmer als das Backoffice-Monster selbst.

Meine Frage an Sie: Haben Sie das Zeug dazu, Ihre Backoffice-Bestie zu z‰hmen?

Roland Alston