Connected Servicing

Trasforma la customer experience con transazioni più snelle e trasparenti.

Partner di fiducia delle maggiori istituzioni di servizi finanziari

Dopo l'onboarding di un cliente istituzionale, è necessario garantire che le sue richieste di assistenza siano affrontate in modo rapido e accurato. Man mano che le esigenze dei clienti si evolvono è importante rimanere agili; affidarsi a rigidi fogli di calcolo ed e-mail mette a rischio i nuovi flussi di entrate e le relazioni con i nuovi clienti.

Connected Servicing, la seconda soluzione della suite Appian per la Gestione del Ciclo di Vita del Cliente, ti permette di velocizzare le richieste di assistenza dei clienti istituzionali di recente acquisizione. Costruita sulla Piattaforma di Automazione Low-Code Appian, Connected Servicing offre tutta l'adattabilità, l'estensibilità e la rapidità di commercializzazione di cui godono le principali organizzazioni di servizi finanziari in tutto il mondo. E può essere rapidamente configurata per adattarsi alle tue esigenze specifiche e ai tuoi requisiti di processo.

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Connessa, automatizzata e personalizzata.

Portale Clienti Self-Service e Sicuro

Consenti ai clienti finali di creare richieste di servizio, caricare documenti e verificare lo stato delle attività aperte.

Configurazione del processo

Consenti agli utenti di business di configurare e modificare in qualsiasi momento le attività di richiesta dei clienti senza dover fare affidamento sull'IT.

Automazione intelligente

Automatizza l'elaborazione dei documenti con l'apprendimento automatico e sfrutta l'RPA per automatizzare le attività del personale e dei sistemi.

Dati collegati

Assicura che tutti nella tua organizzazione siano allineati sulle stesse informazioni, collegando i dati attraverso i processi legacy, i sistemi e le checklist, il tutto riunito in un'unica vista per ogni cliente.