La velocità fondamentale per l'intero ciclo di vita del Q2C. Quanto più velocemente un'organizzazione può mettere a disposizione i prezzi, evadere gli ordini e fatturare ai clienti, prima può mobilitare il proprio inventario e ottenere denaro da investire nuovamente nell'attività. Tuttavia, il processo di Q2C può rivelarsi una sfida per le aziende che lavorano con sistemi datati, processi basati su e-mail e moduli manuali.
I processi manuali e i passaggi inefficienti impediscono una generazione di ricavi efficace. L'inserimento manuale dei dati viene ancora utilizzato per riprendere informazioni chiave da documenti e moduli, con una procedura lenta, costosa e soggetta a errori. » necessario migliorare la visibilità e la collaborazione tra le parti interessate coinvolte e coordinare meglio i compiti tra i team di vendita, contratto, adempimento e finanze. Le organizzazioni devono cercare soluzioni di automazione per ottimizzare l'esecuzione dei processi, garantendo la velocità e l'accuratezza dell'acquisizione dei dati e l'azione in tutto il ciclo di vita critico del Q2C.
Una soluzione innovativa per l'automazione
Appian Intelligent Document Processing (IDP) vince queste sfide utilizzando l'apprendimento automatico e l'intelligenza artificiale per "leggere" i documenti, come preventivi, contratti, moduli d'ordine e fatture, ed estrarre accuratamente i dati senza bisogno di attività manuali o codici personalizzati. Con IDP, le aziende possono automatizzare rapidamente i flussi di lavoro dei documenti, consentendo agli utenti di elaborare volumi elevati di documenti diversi. Una volta che le informazioni sono state acquisite, possono essere utilizzate per eseguire operazioni e attivare il flusso di lavoro in ogni fase del processo di Q2C.
Appian sposa il meglio delle persone, dei processi e dell'intelligenza artificiale. IDP usa l'IA per classificare ed estrarre rapidamente i dati da enormi quantità di documenti in entrata, cosa che richiederebbe un gran numero di operatori umani. Già pronta all'uso, l'IDP permette di:
- Applicare l'IA ai flussi di lavoro tramite interfacce drag-and-drop per gestire la maggior parte della comprensione dei documenti.
- Inserire personale umano nell'automazione dei processi per risolvere i problemi e le discrepanze, come ad esempio un valore contrattuale errato, man mano che appaiono.
- Alimentare le interazioni umane, come la riclassificazione di un campo di fatturazione, riportandole ai modelli di apprendimento automatico per migliorare la precisione futura.
Gestire efficacemente il Q2C
Insieme all'IDP, Appian offre una piattaforma per automatizzare e gestire l'intero ciclo di vita del Q2C.
Preventivo e configurazione: Un'azienda di telecomunicazioni globale ha fornito un'applicazione per il Q2C utilizzata per proporre preventivi di vendita su dispositivi mobili, impostare configurazioni complesse e per la fatturazione e la riscossione dei finanziamenti
Contratti: Una grande azienda di carte e imballaggi ha implementato un'applicazione mobile destinata ai rappresentanti di vendita, per generare preventivi ed elaborare contratti sui loro dispositivi mobili, portando a un aumento del 50% dei nuovi contratti e alla possibilità di concludere nuovi contratti in un solo giorno.
Gestione degli ordini: Un'azienda leader nella produzione ha migliorato la gestione degli ordini dei clienti con un'applicazione che consente al team del servizio clienti di ottenere una visione unificata degli ordini dei clienti, comunicare in modo proattivo in merito al loro stato e migliorare la velocità e la qualità nella risoluzione delle richieste d'ordine
Rilevazione dei ricavi: Un'organizzazione di soluzioni farmaceutiche gestisce i processi di riconoscimento dei ricavi, inclusi i calcoli e le approvazioni relative alla consegna dei prodotti, ai costi e agli ordini di modifica, per migliorare l'accuratezza e garantire la conformità alle normative finanziarie
Riunire processi isolati consente di potenziare finanze e operazioni:
- Inserisci automaticamente le informazioni nei moduli e attribuisci prezzi alle offerte in modo intuitivo
- Gestisci facilmente l'approvazione dei prezzi e la standardizzazione dei prodotti e dei servizi
- Genera dinamicamente il linguaggio dei contratti e produci documenti pronti per la firma senza dover coinvolgere il reparto legale
- Riduci notevolmente l'immissione dei dati nel sistema di contabilità, facendo diminuire i tempi di chiusura
- Facilmente integrabile con i sistemi finanziari e altri sistemi preesistenti
- Gestione dei dati master: lascia i dati dove sono, tirandoli fuori solo se necessario
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