Semplifica i processi dall'inizio alla fine per offrire valore ai pazienti

Il settore Life Sciences caratterizzato da diversi processi complessi e separati tra loro lungo l'intero ciclo di vita del prodotto, in grado di generare confusione, inefficienze e rallentamenti che influiscono negativamente sul valore per i pazienti e fanno lievitare i costi. Per stabilire un ciclo di vita del prodotto efficiente, dallo sviluppo al paziente e oltre, i processi devono essere connessi gli uni agli altri e automatizzati, dall'inizio alla fine.

La piattaforma low-code di automazione intelligente di Appian in grado di semplificare l'intero ciclo di vita del prodotto, contribuendo ad aumentare il valore per il paziente. Gli utenti hanno la possibilità di personalizzare la piattaforma in base alle esigenze dei loro processi e di integrare i sistemi precedentemente in uso per creare un percorso lineare e capitalizzare gli investimenti attuali.

Modernizza processi chiave, quali:

Gestione del materiale e dell'etichettatura

Il processo di etichettatura prosegue per tutto il ciclo di vita del prodotto. Va affidato a personale specializzato e coordinato attentamente all'interno dell'intera organizzazione. Inoltre, deve essere conforme a svariati requisiti normativi in evoluzione per i mercati di tutto il mondo.

Appian offre un livello di controllo e gestione del processo di etichettatura più elevato e onnicomprensivo. La piattaforma unifica approfondimenti i in merito alla sicurezza, estratti di documenti delle autorità sanitarie, modifiche alla produzione e risultati nell'ambito di ricerca e sviluppo e li integra tutti nel processo di etichettatura dei prodotti.

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Gestione del lancio dei prodotti

Prima di lanciare un prodotto sul mercato, la relativa grafica, l'etichettatura e le informazioni sulla qualità vanno confrontate con i requisiti e i quadri normativi dei vari paesi. Per la procedura di lancio di un prodotto normalmente si usano sistemi scollegati che comportano un carico di lavoro manuale notevole.

Appian in grado di organizzare le varie fonti di informazioni sui prodotti e farle confluire in un processo di lancio uniforme, eliminando lavoro manuale ed errori e, in definitiva, aumentando il livello di sicurezza ed efficienza.

Interazione con gli operatori sanitari

» fondamentale confrontarsi con gli operatori sanitari per raccogliere feedback che possono contribuire a migliorare la strategia e le attività quotidiane, affrontare problemi comuni e instaurare rapporti duraturi. Tuttavia difficile avere una visione completa del processo tra le varie aree di attività e giurisdizioni all'interno del mercato.

Appian in grado di riunire tante soluzioni a problemi specifici per più giurisdizioni e di offrire la trasparenza e il controllo necessari per la compliance di fronte a norme sulle interazioni molto severe.

Assistenza a consumatori e pazienti e gestione della sanità

Per poter soddisfare le esigenze di vari gruppi di consumatori provenienti da canali di informazione diversi, gli operatori del customer service devono accedere a svariati sistemi e rispondere mantenendo la conformità normativa. Fino ad oggi, si sempre trattato di un processo manuale per cui sono necessarie formazione, documentazione e verifiche.

L'applicazione Intelligent Contact Center di Appian consente agli operatori del customer service di interagire con i clienti sfruttando funzionalità omnicanale e, al contempo, Dynamic Case Management e Intelligent Automation al fine di migliorare l'esperienza del consumatore. ICC aiuta le organizzazioni a creare applicazioni per i contact center che aumentano l'efficienza degli operatori e assicurano compliance e risultati per l'azienda.

Ulteriori informazioni su Appian per il settore Life Sciences

Quelle di cui abbiamo parlato finora sono solo alcune delle aree in cui Appian contribuisce attivamente al miglioramento del ciclo di vita del prodotto per aiutare le organizzazioni a offrire valore per il paziente. Per sapere cos'altro sta facendo Appian nell'ambito Life Science, visita il nostro centro risorse.