Sono molto orgoglioso di essermi costruito una carriera nel campo dei servizi finanziari, ma devo ammettere che, in genere, il mio settore sempre rimasto indietro in materia di trasformazione digitale, invece di primeggiare. In larga misura, a dire il vero, questo non ha mai costituito un problema per le istituzioni che operano in quest'ambito. In fondo, davvero necessario che la propria banca sia sempre all'avanguardia nel campo dell'innovazione? La maggior parte dei clienti pi˘ preoccupata per la protezione e la sicurezza delle proprie risorse, cosa che in genere l'unico obiettivo di molte banche imprenditoriali e fornitori di mercati capitali. Tuttavia, oggi ci troviamo nel pieno di un profondo cambiamento dei servizi finanziari e il vecchio adagio secondo cui meglio lasciare le cose come stanno non pi˘ sufficiente per competere e prosperare.
Stiamo vivendo una rivoluzione digitale incentrata sui clienti destinata a generare un effetto a catena in tutti i settori. Le singole forze che modellano le organizzazioni aziendali possono variare, ma il tema di fondo sempre lo stesso. Il desiderio di generare maggiore efficienza, trasformare il modo in cui concepiamo il lavoro e raccogliere informazioni per garantire esperienze eccezionali ai propri clienti (prima ancora che questi attualizzino le proprie aspettative) fondamentale.
Il mantra per le banche per essere vincenti nell'era digitale : integrare le tecnologie pi˘ all'avanguardia, e subito!
Di recente, nell'ambito del podcast Industry Outlook di Appian, ho analizzato il tema delle sfide che i banchieri devono affrontare e come stanno reagendo alle necessit‡ di trasformazione. Nel primo di questa serie da due episodi, approfondirÚ gli argomenti che hanno un maggiore impatto sui servizi finanziari, tra cui:
- La nascita della tecnofinanza e la sua influenza sul panorama odierno
- La ridefinizione dei punti di contatto con i clienti e come aumentare il valore degli investimenti nella tecnologia
- Il modo in cui i sistemi obsoleti e le tecnologie emergenti possono lavorare in sinergia per garantire una trasformazione reale
- L'orientamento strategico e le funzionalit‡ chiave necessarie per favorire il cambiamento a livello aziendale
Ascolta la prima parte di questa serie in due parti qui sotto.
[podcast id="12505083" text="Ascolta Digital Transformation: Beyond the Buzz with Kevin Spurway, Appian SVP of Marketing"]
Michael Heffner
Vicepresidente, Global Banking and Capital Markets, Industry Lead
