L'agenzia di gestione del rischio del ministero dell'agricoltura degli Stati Uniti (U.S. Department of Agriculture Risk Management Agency, USDA RMA) controlla e gestisce la Federal Crop Insurance Corporation (FCIC) che offre polizze di assicurazione sul raccolto ad agricoltori e allevatori americani. Le polizze vengono vendute da compagnie assicurative private, che forniscono anche i relativi servizi di assistenza. La RMA stabilisce o approva l'ammontare dei premi, gestisce premi e sovvenzioni, approva e sostiene i prodotti e riassicura le aziende.
Chad Sheridan, CIO di RMA, voleva snellire e rendere più trasparente il modo in cui l'agenzia fornisce e amministra un programma di assicurazione sui raccolti che copre una responsabilità annuale da 117 miliardi di dollari su un premio della polizza di base pari a 11 miliardi di dollari l'anno. Questa mattina, all'Appian World 2015, Sheridan ha spiegato in che modo sfrutta la piattaforma Appian Cloud come sistema di registrazione per la gestione del deposito in garanzia della FCIC e ha illustrato il piano d'azione stilato dall'agenzia in merito a una ventina di potenziali applicazioni Appian.
L'USDA RMA ha iniziato a percorrere la strada del BPM assieme ad Appian nel 2012, quando era alla ricerca di una piattaforma agile in grado di fornire un maggior grado di definizione e requisiti di gestione migliori a livello dell'intera organizzazione. L'USDA RMA disponeva di un team di programmatori software eccellente, ma cercava un metodo più moderno per gestire il codice che la rendesse più agile e ne favorisse la trasformazione.
Con l'aiuto di un team di esperti in servizi professionali di Appian, l'USDA RMA ha presentato un progetto finale per una soluzione relativa al deposito in garanzia della FCIC basata sul cloud, con un risultato pari al 110 % della funzionalità prevista al 90 % dei costi stimati. Inoltre, la piattaforma Appian Cloud gli ha permesso di effettuare l'aggiornamento alla versione più recente di Appian in qualunque momento e senza il bisogno di ulteriore formazione. La soluzione è stata il primo prodotto offerto dall'agenzia in un ambiente cloud PaaS, nonché la prima applicazione finanziaria riprogettata dalla RMA in uso sull'interfaccia Appian Tempo.
“Tra i nostri dipendenti avevamo sviluppatori abilissimi, ma non eravamo in grado di fornir loro un ambiente di programmazione avanzato”, ha detto Sheridan. “La piattaforma Appian Cloud ci ha permesso di passare ad applicazioni moderne in tutta sicurezza. L'impegno dei servizi professionali di Appian ci ha agevolato nell'adozione di uno sviluppo più agile”.
In definitiva, l'USDA RMA ha avuto un tale impatto nell'offerta di soluzioni agili da guadagnarsi il soprannome di “RMAgile”. All'interno di questo modello di sviluppo, ciascun ciclo di sprint dà in output del codice già pronto per l'esecuzione attraverso una piattaforma cloud abbastanza flessibile da apportare modifiche di hosting direttamente in loco.
Guardando al futuro, secondo Sheridan, l'USDA RMA ha ideato più di venti altre soluzioni aziendali incentrate sulla gestione dei flussi di lavoro e dei documenti.
“La comunità di business ora considera l'IT come una soluzione per garantire l'eccellenza dei processi", ha affermato Sheridan. “Varie organizzazioni oggi mi chiedono come implementare le soluzioni sviluppate con Appian”.
– Mike Ingrisano, Responsabile dei rapporti con i media
