Piraeus Bank
Nell'ultimo decennio, la crisi del debito nazionale greco ha causato enormi turbolenze per le istituzioni di servizi finanziari del paese. Durante questo periodo Piraeus Bank ha fatto una serie di acquisizioni e fusioni strategiche con l'obiettivo di stabilire una forte presenza nel mercato nazionale, migliorando un track record di più di 20 M&As negli ultimi 20 anni e assumendo un ruolo di leadership nella ripresa economica della Grecia.
Piraeus Bank: Integrazione di 7 banche in 14 mesi con il low-code
Problema aziendale
Per aiutare a ripristinare la solidità finanziaria del Paese, Piraeus Bank doveva combinare efficienza operativa con innovazione. A causa del gran numero di acquisizioni, l'infrastruttura IT dell'organizzazione era troppo frammentata e rigida per sostenere anche solo uno di questi due obiettivi. I dirigenti del reparto IT di Piraeus Bank volevano unificare le funzionalità aziendali chiave in una piattaforma centralizzata in grado di garantire struttura e trasparenza, la cooperazione e la flessibilità necessarie per velocizzare le attività e modernizzare i metodi di lavoro, oltre a sfruttare le risorse IT esistenti e i dati in modo da evitare costose sostituzioni radicali.
Soluzione Appian
Piraeus Bank ha selezionato la piattaforma Appian per raggiungere i suoi obiettivi di innovazione ed efficienza. Ad oggi, l'organizzazione ha distribuito 14 applicazioni a più di 6.500 utenti attivi in tutta l'azienda per guidare le attività principali e le iniziative chiave. Queste applicazioni coprono aree fondamentali come domande e reclami dei clienti, protezione dei clienti, Green Banking, trasferimento di denaro, acquisizione di commercianti, gestione degli ordini legali e altro ancora. Fornendo ai dipendenti della banca un accesso completo a dati, processi, collaborazioni, report e dashboard necessari per ottimizzare il modo in cui il lavoro viene svolto in tutta l'organizzazione, Appian ha fornito un valore aziendale sostanziale. La banca ora ha la visibilità totale necessaria per ottimizzare e far rispettare gli accordi sul livello di servizio che in definitiva controllano la qualità del lavoro prodotto. Attraverso il monitoraggio delle attività aziendali, la banca ora raccoglie dati granulari sugli Indicatori chiave di prestazione come i tempi di completamento delle attività, i tempi dei cicli di processo dall'inizio alla fine, i requisiti di rilavorazione e una dozzina di altre aree. Questi dati ritornano ad Appian per assicurare miglioramenti continui. Inoltre, Appian aggrega questi dati granulari in Report sulla Gestione Esecutiva che mostrano ai dirigenti la performance complessiva della banca.
