La Clave para una Experiencia de Cliente Inteligente en Servicios Financieros: Decisiones Basadas en Datos que No Comprometan la Privacidad

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Las instituciones financieras de hoy en día están llenas de datos: estructurados, no estructurados, transaccionales, a nivel de cuenta y, lo que es más, datos sobre el comportamiento que al combinarlos pueden aportar información para crear nuevas ofertas centradas en el cliente. El potencial para innovar con todos esos datos puede aportar enormes beneficios a las instituciones financieras y a sus clientes, pero también puede exponer la privacidad de los individuos y las instituciones de maneras nunca vistas. En este webinar, examinaremos este equilibrio y revelaremos formas en las que el respeto a la privacidad no coarte la innovación.

Contaremos con los expertos Julien Courbe, asesor líder de servicios financieros de PricewaterhouseCoopers (PwC) y Michael Heffner, vicepresidente de la industria global de Appian, que nos enseñarán:

  • Cómo la velocidad y la potencia combinadas del desarrollo low-code empresarial y la automatización inteligente pueden facilitar la toma de decisiones basada en datos con la seguridad que las instituciones de servicios financieros demandan.
  • Cómo las instituciones financieras pueden incrementar el nivel de confianza de los clientes a través de productos y servicios fiables, relevantes y transparentes.
  • Las tendencias para 2019 y más allá que están influyendo en la forma en que los líderes de servicios financieros diseñan, seleccionan y entregan soluciones basadas en el cliente.