Convertir centros de coste en centros de generación de ingresos

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El disparo de los costes de cumplimiento de normativas, el aumento de la competencia con nuevos y ágiles participantes en el mercado y los recientes cambios en las leyes sobre privacidad de datos plantean importantes retos para las instituciones financieras, que luchan para mantener el crecimiento de sus ingresos, la rentabilidad y la satisfacción del cliente. Parte de este problema es que con frecuencia los presupuestos de tecnología se dedican a sistemas de infraestructura costosos e inevitables, dejando muy poco margen, tiempo o flexibilidad para la innovación y apoyo de objetivos estratégicos como la mejora de procesos de negocio, la experiencia de cliente y la generación de ingresos. Para contrarrestar esto, las instituciones financieras más importantes deben equilibrar la proporción de gasto tecnológico invertido en «mantener las luces encendidas» con otras oportunidades de generación de ingresos más orientadas al cliente.

En este webinar grabado, Todd Lohr, director, líder de Capacitación Digital en Estados Unidos de KPM LLP, y Michael Heffner, vicepresidente de Industria Global de Appian, debaten sobre cómo las instituciones financieras pueden convertir sus centros de coste en centros de generación de ingresos.