Modernización de las aplicaciones Case Management de investigación para ayudar a los organismos reguladores a responder rápidamente a los cambios

Para las organizaciones que se dedican a la reglamentación, las investigaciones y la supervisión, el entorno actual es de cambio constante y de una complejidad en rápido aumento. Los organismos gubernamentales federales, estatales y locales deben responder rápidamente a los cambios legislativos, reglamentarios y de políticas y adaptarse a los nuevos requisitos federales. Mientras tanto, las agencias reguladoras se enfrentan al reto de un número creciente de casos, datos aislados y procesos manuales. Sus sistemas legacy carecen de la tecnología moderna que los trabajadores necesitan para encontrar y analizar eficientemente la información relevante de los casos. Además, las agencias a menudo descubren demasiado tarde que sus aplicaciones empaquetadas COTS no cumplen con sus requisitos.

Las modernas aplicaciones de case management están ayudando a estas organizaciones a trabajar de manera más eficiente y eficaz. Los organismos reguladores financieros, por ejemplo, están modernizando sus sistemas legacy de case management de investigación con aplicaciones low-code. La Red Federal de Noticias (FNN) presentó recientemente la Conferencia de Supervisores Bancarios Estatales (CSBS) y su Sistema de Examen Estatal (SES) como ejemplo de cómo el gobierno está reinventando la regulación financiera con la plataforma de automatización low-code Appian.

<h2>Aplicaciones de dynamic case management para organismos gubernamentales</h2>

Con Appian, los organismos reguladores pueden poner en práctica rápidamente aplicaciones de case management, gestión de documentos y gestión de la correspondencia que respondan a sus necesidades específicas. La plataforma ofrece una visión única de toda la información pertinente de todos los sistemas y fuentes de datos.

Appian dynamic case management combina el proceso empresarial y la gestión de contenidos con la navegación de datos y una interfaz intuitiva, todo ello en apoyo de la colaboración social y de todos los estilos de trabajo con casos. Las capacidades de la aplicación de case management incluyen la vinculación de casos, la búsqueda y la recuperación, los planes de actividad, las notificaciones, la supervisión de eventos, la auditoría, la mensajería, las listas de control y las plantillas.

Los organismos reguladores también pueden utilizar la automatización robótica de procesos (RPA) y la gestión robótica del personal (RWM) para mejorar drásticamente los procesos de case management, la productividad, la experiencia de cliente y la participación del personal. El RPA de Appian proporciona a las organizaciones "bots" de software que automatizan tareas de gran volumen y repetibles dentro de los procesos y aplicaciones legacy, como cortar y pegar datos de sistemas legacy que carecen de APIs modernas, responder a consultas en la web, responder a llamadas de rutina y responder a solicitudes comunes por correo electrónico. Appian RWM organiza el nuevo equipo de trabajo combinado de personas, sistemas y bots.

<h2>Case Management de investigación para reguladores financieros</h2>

La aplicación de case management de Appian faculta a los reguladores financieros a realizar investigaciones desde la oficina y sobre el terreno. Sus capacidades móviles proporcionan a los examinadores, investigadores y auditores de campo la misma funcionalidad disponible para los usuarios de ordenadores de escritorio, incluida la capacidad de crear y actualizar fácilmente los casos desde dispositivos móviles. Los directores pueden hacer un seguimiento del rendimiento del departamento y ver la información sobre los casos de los empleados desde su tablero, con el apoyo de informes en tiempo real y análisis avanzados. Los supervisores pueden supervisar, priorizar y reasignar todos los casos y actividades en función de la carga de trabajo.

La <a href="https://www.appian.com/industries/solutions/government/investigative-case-management-for-financial-regulators/">plataforma de Appian</a> lo hace todo posible. Proporciona una visión única de todos los datos recopilados para cada caso, se integra con los sistemas de registro del gobierno, y apoya los requisitos federales de información y auditoría, incluyendo los de la Oficina del Inspector General. Los organismos utilizan Appian para las aplicaciones de case management de cumplimiento y regulación en todas las áreas, incluyendo:

<ul>

<li>Análisis</li>

<li>Investigaciones</li>

<li>Supervisión</li>

<li>Auditorías</li>

<li>Fraude</li>

<li>Gestión de riesgos</li>

<li>Prevención de Blanqueo de Capital</li>

</ul>

<figure class="wp-caption aligncenter" id="attachment_39453" style="width: 640px"><a href="https://assets.appian.com/uploads/assets/sites/4/2020/04/Federal-Financial-Regulatory-Dashboard.png"><img alt="" class="wp-image-39453 size-large" height="556" src="https://assets.appian.com/uploads/assets/sites/4/2020/04/Federal-Financial-Regulatory-Dashboard-1024x889.png" width="640"/></a><figcaption>Haga clic para ampliar la imagen</figcaption></figure>

<h2>Perspectivas de la Conferencia de Supervisores de Bancos Estatales</h2>

La prestación, el consumo y la regulación de los servicios financieros está cambiando rápidamente en todos los Estados Unidos. FNN preguntó a dos líderes de pensamiento TI del gobierno cómo se están adaptando los reguladores a esta complejidad y cambios en rápido aumento.

Kyle Thomas, vicepresidente de SES Business Services en CSBS, describe cómo el <a href="https://youtu.be/h7xg-te4BUE">Sistema</a> Estatal de Exámenes está reinventando la supervisión de los servicios financieros. CSBS desarrolló la plataforma de supervisión del SES en menos de 18 meses desde el concepto inicial hasta la entrega y de una manera que satisface las necesidades de más de 63 agencias reguladoras y las miles de compañías que supervisan.

La rápida entrega del SES no podría haberse logrado sin la plataforma low-code de Appian, dijo Thomas. Además explicó, "Y en lugar de los esfuerzos de desarrollo anteriores, donde les mostrábamos [a las agencias reguladoras estatales y locales] muchos wireframes, e incluso maquetas o pantallas estáticas, en este entorno low-code, pudimos llevar a ese grupo de trabajo cambios directos en el sistema o nuevas funcionalidades basadas en una conversación que tuvo lugar apenas una semana antes".

Jason Adolf, vicepresidente de la industria del sector público de Appian, habló con FNN sobre cómo la <a href="https://www.appian.com/industries/solutions/government/investigative-case-management-for-financial-regulators/">plataforma de automatización low-code de Appian </a>se está utilizando en una variedad de capacidades de supervisión. "Lo que nos interesa, y lo vemos cada vez más en nuestros clientes de Appian, es que somos utilizados tanto por los reguladores como por las organizaciones que están siendo reguladas", dijo Adolf. "Así que hay casos en los que una organización puede estar utilizando Appian para presentar un expediente o documento regulatorio que es ingerido por una agencia gubernamental que utiliza Appian para adjudicar ese expediente o documento regulatorio, lo cual es un nexo muy interesante del mundo comercial y el sector público".

Lea el artículo de FNN, "Cómo<a href="https://federalnewsnetwork.com/federal-insights/2020/04/how-low-code-can-help-financial-regulators-adapt-to-rapidly-increasing-complexity/"> el low-code puede ayudar a los reguladores financieros a adaptarse a la creciente complejidad", para</a> saber más sobre cómo los organismos reguladores están reinventando la supervisión de los servicios financieros.

<h2>Acompáñenos en la Edición Virtual de Appian World para obtener más información</h2>

Para más historias de éxito y lecciones aprendidas, regístrese <a href="https://onlinexperiences.com/Launch/Event.htm?ShowKey=87889">en Appian World 2020</a> para escuchar sobre la transformación digital y la modernización de la tecnología de la información en la CSBS, la Food and Drug Administration (FDA) y las Fuerzas Aéreas de los Estados Unidos. También tendrá la oportunidad de ver demostraciones de modernización de aplicaciones de case management de investigación del gobierno, DevSecOps, gestión de adquisiciones y gestión de subvenciones. <a href="https://onlinexperiences.com/Launch/Event.htm?ShowKey=87889">Appian World</a> es gratis, bajo demanda y en directo el 12 y 13 de mayo.