Sfruttare la tecnologia e accelerare la gestione dei sinistri per migliorare la customer experience e l'esperienza dei dipendenti

La necessità di innovare e automatizzare la gestione dei sinistri non è una novità per gli assicuratori. Tuttavia, come evitare la tecnologia fine a se stessa? Come identificare e adottare rapidamente delle soluzioni che siano scalabili, adattabili e, soprattutto, che migliorino l'offerta di valore ai clienti?

Ascolta questi relatori:

David Fineberg, Head of Claims, Generali UK

Kirsten Westly, Head of Financial and Professional Lines Claims, HDI Global Specialty SE – Regno Unito

Martin Kroos, Responsabile sinistri, Achmea

Gijsbert Cox, Industry Leader, Insurance (EMEA, APAC), Appian

Moderatore: Adrian Gilbert, Direttore sinistri, SX3 Claims

Scopri come:

• Ottimizzare i processi di FNOL e di convalida dei sinistri. Combinare persone, tecnologie e dati in un unico flusso di lavoro utilizzando il low-code, l'iper-automazione e la segmentazione per creare un'esperienza eccellente, progettata intorno al cliente.
• Ridurre l'eccesso spese della liquidazione indennizzi per proteggere i profitti. Sfruttare gli ecosistemi connessi per aumentare il controllo, la visibilità, la produttività e l'efficienza in tutto il ciclo di vita dei sinistri attraverso sistemi scalabili e adattabili.
•  Responsabilizzare la forza lavoro. Rimanere competitivi ed evolvere il proprio processo di risarcimento per soddisfare le aspettative digitali della forza lavoro di oggi. Consentire una collaborazione agile tra IT e business per sfruttare più efficacemente le risorse nell'accelerazione della gestione dei sinistri.
• Combinare i sistemi legacy con le più recenti innovazioni. Vincere la sfida del crescente debito tecnico creando uno scenario di processi intorno al customer journey. Rendere i dati legacy accessibili attraverso librerie di indicizzazione e consolidare i sistemi su un'unica piattaforma per aumentare l'efficienza e costruire dati più solidi.