Automazione dei processi e sviluppo applicativo:
opportunità e prospettive per la PA
Un report FPA sulla Pubblica Amministrazione italiana sponsorizzato da Appian.
Il quadro che emerge da questa indagine rivela una Pubblica Amministrazione che guarda al digitale con grandi ambizioni e con consapevolezza. Evidenzia una realtà abbastanza frammentata, circa l’automazione dei processi che sono a supporto di una vera transformazione digitale, in quanto ad esperienze ed approcci, competenze e conoscenza degli strumenti più innovativi, nonchè di ostacoli che ancora oggi rallentano questo percorso.
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Perché leggere il rapporto?
Le strategie di digitaliazzione delle pubbliche amministrazioni non stanno proseguendo col passo necessario per raggiungere la realizzazione degli interventi previsti a livello di paese per l’innovazione del settore, inlcuso le azioni individuate dal Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR) in tema di PA digitale. FPA, con il supporto di Appian, ha condotto un sondaggio e una serie di interviste approfondite per conoscere lo stato dei progetti di automazione dei processi e degli sviluppi applicativi alla base dell’operatività pubblica. Alcuni dei risultati emersi indicano:
- Il tema dell’automazione come una priorità nel quadro delle complessive strategie di digitalizzazione, per il 79% degli intervistati
- La necessità di un ripensamento a monte dei processi attuali, anche attraverso una maggiore collaborazione tra direzione IT e strutture di business, fondamentale per il 53% degli intervistati
- Una forte attenzione all’utilizzo dell’automazione nelle iniziative per il miglioramento dei servizi al cittadino. Per il 79% degli intervistati gli strumenti di automazione sono ritenuti in grado di migliorare quei processi che hanno come obiettivo finale l’erogazione di un servizio o di una prestazione rivolta a cittadini e imprese
- Una forte esigenza in termini di potenziamento delle competenze interne (e non solo) in tema di automazione e di sviluppo applicativo moderno, evidenziata dal 66% degli intervistati.
