La gestione di richieste speciali con il BPM 

Siamo un'organizzazione non profit con l'obiettivo di aiutare gli studenti disabili che hanno bisogno di ricevere particolare assistenza nel periodo di transizione tra la scuola superiore e l'università. Ogni anno riceviamo decine di migliaia di richieste di attrezzature specializzate, un ambiente controllato e più tempo per gli esami, per cui ci serviva un modo per automatizzare il tutto.

I dipendenti responsabili dell'inserimento delle richieste e quelli responsabili della loro elaborazione

Ora disponiamo di una piattaforma BPM su cui inserire le richieste allo scopo di avviare la procedura di assistenza. Tutte le richieste vengono conservate in un unico luogo e sono facilmente accessibili per permetterci di monitorarne lo stato e completare le procedure necessarie più rapidamente.

Grazie all'adozione di un sistema di questo tipo, abbiamo eliminato gli errori di elaborazione tipici dei sistemi manuali e cartacei e riusciamo a controllare le richieste sia a livello generale che specifico.