BPM per l'erogazione e la gestione dei prestiti

I processi manuali e cartacei per sviluppare la documentazione relativa ai prestiti ed elaborare le richieste erano complessi e poco efficienti.

Operatori e funzionari di prestito, dirigenti

Quando un cliente richiede un prestito, tutti i dati vengono raccolti tramite il BPM. Il sistema automatizza quindi la creazione del raccoglitore che contiene la richiesta di prestito con tutti i dettagli e che viene consegnato al cliente. La richiesta avanza in modo automatico nel sistema di approvazione e il sistema BPM gestisce il workflow, avvisa gli interessati quando viene assegnata un'attività e garantisce decisioni in tempi rapidi. L'automatizzazione e il monitoraggio dei passaggi tra i dipendenti portano a un miglioramento dei processi, mentre la possibilità di monitorare le richieste di prestito permette di intraprendere in modo tempestivo le azioni necessarie, velocizzando il processo di richiesta del prestito e mettendo chiaramente in evidenza le scadenze e altri requisiti per i clienti. Inoltre, il sistema raccoglie automaticamente le informazioni provenienti da altre applicazioni informatiche, come gli strumenti CRM, per l'analisi del case management e per fornire supporto nell'assegnazione delle risorse per le attività definite. In questo modo abbiamo aumentato la precisione e ridotto i tempi necessari per la creazione e l'elaborazione di ogni richiesta di finanziamento, migliorando in modo significativo l'efficienza del nostro business.

In breve tempo, tutto il sistema di concessione dei prestiti si è trasformato da cartaceo a interamente automatizzato. Prima, i nostri dipendenti dedicavano tempo e risorse a compilare moduli cartacei, stamparli e inserirli nei raccoglitori per i clienti. Ora moduli e processi sono tutti online. Il BPM ha aumentato la nostra efficienza e ci ha consentito di monitorare le richieste in tutto il sistema di approvazione dei prestiti. In questo modo, possiamo stabilire se è necessario intraprendere azioni e se il prestito verrà approvato entro la scadenza. Anche i clienti traggono grande vantaggio dalla nostra soluzione BPM: non dovendo più sprecare tempo con richieste e portafogli cartacei, infatti, i nostri dipendenti possono dedicare loro più attenzioni.