Siamo una multinazionale che sviluppa e produce tecnologie mediche innovative, con i principali responsabili dei processi decisionali dislocati in varie sedi. Per noi è fondamentale poter accedere alle spese in conto capitale e visualizzarle facilmente. Il nostro attuale processo prevede la spedizione di documenti che devono essere approvati di sede in sede.
Per realizzare un sistema di approvazione lineare ci serviva un processo automatizzato. Abbiamo deciso di adottare una piattaforma BPM per collegare le informazioni fondamentali detenute contemporaneamente in più sedi e inviarle ai responsabili dei processi decisionali interessati secondo un ordine ben preciso. Dal momento che disponiamo di diverse sedi, molti dei nostri dirigenti viaggiano e hanno bisogno di ricevere l'approvazione per le spese effettuate durante la trasferta. Per questa ragione, abbiamo utilizzato la piattaforma BPM per sviluppare un'applicazione che permetta di avviare il flusso di lavoro da dispositivi mobili.
Integrare un'applicazione per dispositivi mobili e semplificare il flusso di lavoro per l'approvazione delle spese in conto capitale ci ha consentito di ridurre la durata del processo di approvazione. Ma soprattutto, ci ha consentito di individuare a che punto del processo si trovano i documenti.