BPM para mejorar la gestión de datos
Problema empresarial
Somos una empresa líder en gestión de inversiones con expertos en múltiples disciplinas, 500 profesionales de la inversión y más de 3000 clientes en todo el mundo. Para cumplir los requisitos de cumplimiento y mantener al mismo tiempo una excelente experiencia de cliente, necesitábamos mejorar nuestros procesos y la gestión de datos.
Actores del proceso
- Empleados
- Clientes potenciales
Pasos del proceso
Con múltiples bases de datos y proveedores de datos de terceros, adoptamos una plataforma de BPM moderna para integrar estos sistemas, creando un proceso optimizado para incorporar a nuevos clientes. Lanzamos esta plataforma a nivel mundial y ahora seguimos un proceso de servicio al cliente global que ha dado lugar a un retorno de la inversión significativo.
Beneficios del proceso
Con una plataforma de BPM, fuimos capaces de automatizar gran parte de la experiencia de on-boarding de clientes y activos para mejorar la gestión de riesgos y el cumplimiento.
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Where do I even start?
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