Bexley Health Neighbourhood Care
La BHNC, una divisione del National Health Service (NHS) è una società di interesse comunitario che mette a disposizione medici di base e non solo nel borgo di Bexley, nel sud-est di Londra. La BHNC è un'organizzazione non profit che opera con gli studi medici indipendenti dei suoi membri per offrire assistenza sanitaria di base nel quartiere.
Problema aziendale
Come molte altre organizzazioni sanitarie, la BHNC si è trovata ad affrontare diverse difficoltà operative dovute ai sistemi legacy e ai processi cartacei nella gestione dell'erogazione dei servizi e nel coordinamento di tutta l'organizzazione.
Questo, a sua volta, ha complicato la consultazione della disponibilità del personale, delle strutture e delle scorte essenziali, problemi ulteriormente ingigantiti da report imprecisi e in ritardo che hanno contribuito a causare tempi di risposta rallentati e interruzioni del servizio evitabili. Inoltre, il coordinamento inefficiente delle cure, che prevede molte fasi manuali, ha inciso su pazienti e operatori sanitari.
I problemi sono peggiorati a causa della crisi del COVID-19, che ha messo a dura prova l'intero sistema sanitario.
Soluzione Appian
Utilizzando la piattaforma di automazione low-code di Appian, BHNC è stata in grado di costruire e implementare una soluzione in una settimana, accelerando la sua risposta alla pandemia COVID-19.
La piattaforma Appian offre a BHNC anche l'agilità per adattarsi ai cambiamenti nelle linee guida del NHS e alle esigenze in evoluzione dei servizi, come i test a caso di COVID-19 per i lavoratori essenziali.
La soluzione è robusta, disponibile 24×7, e scalabile per soddisfare l'aumento della domanda.
