Antalis
Antalis fa parte della società Kokusai Pulp & Paper (KPP). È il principale distributore professionale di carta e fornitore di soluzioni di imballaggio e comunicazione visiva in Europa e America Latina, con una presenza in 31 paesi. Antalis fornisce una delle gamme di prodotti e soluzioni più ampie e diversificate del mercato. Offre ai suoi clienti un profondo livello di servizio in termini di personalizzazione, competenza e logistica, principalmente attraverso i loro 110 centri di distribuzione in tutto il mondo.
Utilizza pratiche di supply chain socialmente responsabili ed è agile nell'ampliare il suo portfolio e nell'accelerare la trasformazione digitale.
Sfida aziendale
Antalis propone attualmente più gamme di prodotti in diversi settori. La gestione dei materiali è suddivisa tra product manager centrali e locali. I product manager centrali (CPM) sono responsabili dei marchi/sotto-marchi centrali che Antalis distribuisce in tutti i paesi, mentre i product manager locali (LPM) sono responsabili dei marchi/sotto-marchi specifici del paese.
Prima di Appian, i CPM e gli LPM dovevano avviare il caricamento della struttura dei prodotti e dei contenuti sul sito web di Antalis tramite uno strumento di ticketing e, dopo numerosi scambi, le richieste venivano poi integrate dai team di master data. Questo flusso di lavoro richiedeva molto tempo e coinvolgeva molti strumenti e formati di richiesta diversi. Inoltre, la mancanza di coordinamento e di controllo generava anomalie nella modifica dei contenuti di marketing. Queste anomalie possono avere un impatto sulla pubblicazione online. Antalis aveva bisogno di una soluzione per creare un'applicazione per gestire i marchi e i dati di prodotto associati (PIU), ed eventualmente per gestire e migliorare la creazione di SKU di prodotto.
Philippe Menillet, CIO di Antalis, racconta la sua esperienza con Appian:
"Questo è stato il primo progetto che abbiamo realizzato specificamente per il team di marketing, focalizzato su come migliorare i loro processi di gestione del prodotto e il flusso di lavoro organizzativo. È stata un'opportunità per creare un nuovo modo di lavorare e collaborare insieme. Lo strumento è stato lanciato nel 2019 ed è stato distribuito rapidamente, con una formazione efficace degli utenti aziendali in tutta Europa.
Soluzione Appian
L'implementazione della soluzione Appian, condotta da consulenti esperti del business partner Appian Anone, ha fornito sia ai CPM che agli LPM la possibilità di creare direttamente marchi e sotto-marchi. La soluzione ha anche permesso loro di allegare e arricchire i contenuti di marketing legati a tutti i prodotti, che vengono pubblicati direttamente sull'e-shop di Antalis.
Oltre ad essere usato come strumento di flusso di lavoro per i processi descritti sopra, Appian è anche usato per costruire un repository di prodotti referenziali (ad esempio, struttura, attributi e valori) che aiuta i product manager a controllare e migliorare la qualità dei dati dei prodotti.
"Grazie alla loro esperienza nella piattaforma Appian e un vero senso del servizio al cliente, i consulenti di Anone hanno portato il progetto al successo e hanno contribuito alle sfide del nostro cliente Antalis. Siamo lieti di collaborare con Appian, leader mondiale del low-code, con una piattaforma ricca e efficiente, e semplice e veloce da implementare. Appian è il nostro partner strategico". - Viet Nguyen. Anone, amministratore delegato.
Grazie all'implementazione di questa applicazione, che ha coinvolto 80 utenti, il processo è stato accelerato e reso sicuro. Ciò è stato realizzato principalmente semplificando la collaborazione tra i product manager e i team master data, e rafforzando le responsabilità del processo di manutenzione dei product manager.
Inoltre, gli utenti hanno ora una migliore visibilità dei contenuti di marketing disponibili, consentendo loro di riproporli attraverso diversi marchi/sotto-marchi, sia a livello centrale che locale.
Philippe Menillet, CIO di Antalis, conclude dicendo quanto segue:
"Il progetto è stato un vero successo. Siamo stati capaci di implementarlo in tutta Europa, e nel Regno Unito entrerà in funzione l'anno prossimo.
Il ROI si misura in termini di miglioramento del flusso di lavoro e di risparmio di tempo per concentrarsi su altri progetti strategici.
Appian è un ottimo strumento, facile da usare e sia Appian che Anone sono stati molto flessibili nel lavorare con noi per soddisfare le nostre esigenze".
