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Le principali tendenze tecnologiche strategiche di Gartner® per il 2022 Esperienza totale

Il Sondaggio sull’accelerazione digitale delle aziende 2021 di Gartner® ha rilevato che le due principali ragioni per perseguire iniziative digitali sono migliorare la customer experience e la produttività dei dipendenti. I leader IT possono raggiungere entrambi questi risultati di business simultaneamente applicando una strategia di esperienza totale.

Fonte dell’immagine: Gartner, Le principali tendenze tecnologiche strategiche per il 2022 Esperienza totale. 18 ottobre 2021

In questo report scoprirai:

  • Come l’Esperienza totale porta a risultati di business più resilienti e crea valore di business per entrambi gli stakeholder CX e EX. 
  • Perché le organizzazioni che usano l’Esperienza totale per trasformare il loro business e i loro modelli operativi ottengono vantaggi comparativi e competitivi.
  • Come aumentare la fidelizzazione dei dipendenti e dei clienti investendo in tecnologie multiesperienza.

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Gartner, Le principali tendenze tecnologiche strategiche per il 2022 Total Experience, di Jason Wong, Michelle Duerst, Don Scheibenreif, Saul Brand, Michael Chiu, Van Baker, 18 ottobre 2021

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