Dynamic Case Management

Aumenta l'efficienza con workflow interattivi

Automatizza il lavoro collaborativo e la gestione delle eccezioni con funzionalità robuste.

Ricche funzionalità per una migliore esperienza del cliente.

Gestisci qualsiasi tipo di Case Work

Gestisci qualsiasi tipo di caso, da quello strutturato a quello ad-hoc: dal processo alla decisione, alle richieste di servizio, alla gestione degli incidenti e alle indagini.

Unifica dati e azioni

Raggruppa i dati da più sistemi in un'unica posizione per una migliore visibilità, accelerando il tuo percorso verso le risposte giuste.

Automatizza i processi complessi

Aumenta l'efficienza, riduci gli errori e abbassa i costi automatizzando complessi processi end-to-end per stare al passo con i cambiamenti.

Gestione dinamica delle eccezioni

Funzionalità gestite dall'uomo, compresi le attività e le visualizzazioni di dati attivabili per gestire le eccezioni e le attività ad-hoc.

L'opinione dei nostri clienti

Aviva

Scopri come Aviva ha ottimizzato i suoi processi per raggiungere l'efficienza operativa.

1st Bank

Guarda come la 1st Bank ha raggiunto il 100% di compliance e ha risparmiato più di 1.000 ore di lavoro all'anno.

Maximus

Guarda come Health Management, una società MAXIMUS, ha migliorato l'esperienza del cliente.

Metti in collegamento persone, processi e dati

  • Processi decisionali.
    Gestisci processi prevedibili e affidabili con la flessibilità necessaria per gestire l'imprevisto.
  • Richieste di servizio.
    Fornisci una grande esperienza al cliente in termini di servizio clienti, gestione dei reclami o altre esigenze di servizio. 
  • Gestione degli incidenti.
    Risolvi gli incidenti avversi e mitiga il rischio con piena visibilità dei processi e collabora per guidare un'azione efficace.
  • Investigazioni.
    Accedi alle informazioni complete in un unico luogo per prendere decisioni informate.
  • Persone al comando.
    Attività automatizzate, avvisi e viste consolidate assicurano che le persone agiscano immediatamente e portino a termine il lavoro.
  • Eccezioni e attività ad hoc.
    Affronta dinamicamente casi e attività ad hoc che si discostano dalla norma e incorpora l'apprendimento per migliorare i processi nel tempo. 
  • Eccezioni di bot RPA.
    Trasferimento delle attività tra bot e utenti ottimizzato con un audit trail completo, in grado di migliorare i processi nel tempo.
  • Interfaccia utente intuitiva.
    La facilità d'uso si traduce nel prendere le decisioni giuste al momento giusto.
  • Regole di business dinamiche.
    Prendi decisioni complesse qualunque sia il tuo progetto.
  • Gestione delle attività e dei processi.
    Le attività e i processi automatizzati assicurano che i team lavorino velocemente.
  • Mobilità aziendale.
    Mobilità nativa per fare di più, in ufficio come fuori.
  • Ottimizza i processi aziendali.
    Coordina persone, processi e dati in workflow per automatizzare qualsiasi processo end-to-end.
  • Unisci tutte le informazioni sul caso.
    Integra e agisci su dati, processi e collaborazioni, indipendentemente da dove risiedono i tuoi dati.
  • Report e statistiche in tempo reale.
    Resta aggiornato su metriche e indicatori di prestazione chiave.
  • Social Collaboration.
    Individua informazioni e contesto per generare azioni più efficaci.

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