Semplifica la gestione dei sinistri, fornisci strumenti alla tua forza lavoro e offri un’esperienza del cliente fluida

Trovare il giusto equilibrio tra automazione e ‘tocco umano’ è una delle principali preoccupazioni di chi lavora nelle assicurazioni, soprattutto in ambito sinistri.

La difficoltà consiste nel saper sfruttare la tecnologia per rendere efficiente la gestione dei sinistri, velocizzandola e, al tempo stesso, offrire un percorso del cliente più agile, riducendo le tempistiche di risposta alle domande da qualche giorno a pochi secondi. Non è un compito facile, quindi come lo si affronta?

In questo webinar gratuito di un’ora scoprirai come:

• Costruire una strategia che promuova l’innovazione, investendo nella tecnologia in modo mirato per semplificare le richieste di risarcimento e le sottoscrizioni e creare workflow altamente efficienti con risorse limitate
• Migliorare l’esperienza dei dipendenti, assegnando ai team di gestione dei sinistri le richieste di risarcimento complesse per sfruttare al massimo le competenze umane e accrescere la soddisfazione professionale
• Trasformare il percorso del cliente, trovando il giusto equilibrio tra automazione e personalizzazione
• Trasformare l’innovazione in un vantaggio competitivo, promuovendo una cultura dell’innovazione che sfrutti diverse tecnologie per soddisfare costantemente le esigenze dei clienti
• Imparare dalle soluzioni che hanno avuto successo e da quelle che non hanno funzionato, affrontare i rischi con consapevolezza per introdurre cambiamenti positivi nel proprio Dipartimento sinistri

Ascolta gli esperti di gestione dei sinistri di Aviva, AXA e Allianz che discutono di come semplificarne la gestione, valorizzare la propria forza lavoro e offrire un’esperienza del cliente fluida.