Quando si tratta di scegliere il software per la gestione dei processi business più adatto, devi tenere conto di tre criteri fondamentali: facilità d'uso, flessibilità e completezza. Se il tuo software BPM non è progettato per gli utenti che gestiscono le attività business dell'organizzazione o non dispone di interfacce intuitive e tecniche drag-and-drop comuni, non verrà adottato su larga scala, per cui il suo valore per l'azienda sarà limitato. Il tuo software di business process management deve essere flessibile e consentire agli utenti finali di configurare i processi e personalizzare le interfacce, permettendo al tempo stesso al team di IT di integrare e ampliare con facilità le applicazioni BPM nel tempo. Le aziende cambiano e si evolvono e il loro software BPM deve essere altrettanto dinamico. In ultimo, devi scegliere un software BPM completo, che fornisca statistiche e report integrati, funzionalità di gestione e di collaborazione.
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