È un percorso che ogni organizzazione intraprende prima o poi: revisionare i sistemi legacy e snellire i processi principali per ottenere efficienza. Ma con una complessità senza precedenti, anche le aziende migliori si trovano a lottare con una limitata trasparenza dei processi, obblighi di compliance e obiettivi di prestazioni che impediscono i progressi.
Il percorso verso la modernizzazione aziendale è chiaro: i workflow efficienti sono alla base di tutto. Dall’assistenza sanitaria alla finanza, i processi ottimizzati facilitano la soddisfazione dei clienti, superano l’incertezza e si adattano rapidamente. Come ci si arriva?
Un percorso di modernizzazione di successo comporta molto di più che il miglioramento di alcuni valori astratti delle prestazioni. Per rimanere competitivi, è necessario ottimizzare e automatizzare i processi end-to-end. Questo percorso inizia con un piano d’azione basato sui dati, reso possibile dal process mining.
Individua i colli di bottiglia e le inefficienze dei processi con nuove conoscenze basate sui fatti. Scopri perché si verificano e agisci di conseguenza.
Anche il processo aziendale più intuitivo può diventare complicato. Le attività si svolgono in ordine sparso, vengono perse o tralasciate intenzionalmente, creando ritardi e complicazioni impreviste. Per individuare le inefficienze che rallentano la tua attività, i processi devono essere trasparenti, in modo da poter vedere come funzionino effettivamente, non come si pensi che funzionino.
Il process mining usa i dati del registro eventi di tutti i tuoi sistemi per generare una visualizzazione del tuo processo reale, non di quello presunto, in modo da poter individuare rapidamente le inefficienze ed i colli di bottiglia.
Una volta individuati i problemi, l’analisi delle cause principali può aiutarti a scoprire il motivo per cui si verificano, in modo da poterli risolvere e individuare opportunità di ottimizzazione basate sui fatti, non sulle supposizioni.
L’ottimizzazione dei workflow comporta vantaggi immediati sia per i clienti che per le aziende che li servono.
Il process mining ha un valore enorme. Anche lievi miglioramenti dei workflow possono avere un impatto significativo sul mondo reale. Nel settore sanitario, ad esempio, l’ottimizzazione dei flussi di processo è fondamentale per la rapida cura dei pazienti in condizioni critiche. Nei servizi pubblici, l’analisi di process mining aiuta a organizzare la trasparenza e la standardizzazione tra i vari reparti per migliorare il controllo e il monitoraggio.
Con l’obiettivo di ottimizzare i processi, le organizzazioni di tutti i settori utilizzano il process mining per ottenere informazioni oggettive, basate sui dati, e per favorire un’automazione che possa incrementare le prestazioni interne ed aumentare la competitività.
Il process mining fa parte della piattaforma low-code unificata di Appian.
La piattaforma low-code di Appian consente di passare facilmente dall’intuizione all’azione. Con il process mining, il workflow e l’automazione completa in una piattaforma low-code unificata, potrai scoprire le inefficienze dei processi, progettare workflow ottimizzati e quindi automatizzarli in un’unica suite.
Modernizzare significa superare le tecnologie informatiche isolate e i dati dispersi per passare a un workflow realmente connesso, per migliorare la customer experience e rendere l’azienda più efficiente.
Scopri come Alexianer, una catena ospedaliera tedesca, ha utilizzato il process mining di Appian per ottimizzare i processi del pronto soccorso in modo da migliorare la qualità delle cure e ridurre dell’80% i tempi di attesa tra la dimissione del paziente e la fatturazione finale.
