La porta d’ingresso della tua organizzazione.
La connessione è fondamentale. Indipendentemente dal settore di cui fai parte, hai bisogno di comunicare e interagire con il tuo pubblico più importante: clienti, partner, cittadini, fornitori e altro. E non vuoi necessariamente fare tante domande o richiedere agli utenti di fornire credenziali di accesso per ogni interazione. Ciò potrebbe comportare utenti insoddisfatti che abbandonano il processo e si rivolgono a uno dei tuoi concorrenti per ottenere ciò di cui hanno bisogno.
I portali Web sono un ottimo modo per facilitare le interazioni: i portali permettono agli utenti esterni o poco frequenti di accedere alle informazioni di cui hanno bisogno, attivare workflow che sono collegati ai tuoi altri sistemi e dati e svolgere attività autonomamente, normalmente senza autenticazione.
I portali sono utilizzati in ogni settore per una varietà di casi d’uso, come:
- Servizi finanziari: Eseguire l’onboarding dei clienti, segnalare i problemi, acquisire il feedback dei sondaggi, riferire i dati finanziari pubblici, ricevere le richieste di concessione di mutui.
- Settore pubblico: Fare domanda per una sovvenzione, controllare lo stato del rimborso delle tasse, segnalare un incidente, controllare i records pubblici.
- Settore assicurativo: Richiedere un preventivo, segnalare un incidente, confermare le informazioni di contatto.
- Sanità: Eseguire l’onboarding di nuovi pazienti, richiedere un appuntamento, trovare un medico, iscriversi a un appuntamento per un vaccino, verificare le informazioni di contatto, segnalare un incidente.
- Formazione: Programmare una visita all’università, trovare un corso di laurea, controllare i trasferimenti di crediti, confermare le informazioni di contatto.
- Servizi e telecomunicazioni: Eseguire un’autoregistrazione, segnalare un’interruzione di servizio, controllare lo stato dell’interruzione, richiedere il servizio.
I tuoi stakeholder esterni e interni desiderano che tutte le esperienze utente siano coinvolgenti, pertanto i progetti di portali spesso iniziano tenendo in considerazione l’esperienza dell’utente. Ma un grande portale è più di un’esperienza piacevole. I portali devono anche essere:
- Veloci da creare e aggiornare, e flessibili per soddisfare le esigenze future.
- Sicuri per permettere l’accesso del pubblico mantenendo le informazioni e le operazioni sicure e conformi.
- Scalabili e altamente performanti per supportare livelli di utilizzo elevati o variabili
- Integrati senza soluzione di continuità con i tuoi workflow, automazione e dati esistenti.
Per natura, i portali spesso risolvono problemi urgenti e critici, il che li rende perfetti per il low-code. Il low-code può fornire esperienze digitali potenti e convincenti molto più velocemente degli approcci di sviluppo tradizionali. Soprattutto, una piattaforma low-code unificata rende i portali esterni Appian scalabili, sicuri, più facili da gestire e perfettamente connessi ai tuoi workflow esistenti e ad altre applicazioni, con una programmazione minima.
Ecco perché Appian ha creato Appian Portals, una nuova offerta che fa parte della Piattaforma Low-Code Appian.
Un portale Appian per gli utenti esterni per segnalare le interruzioni di corrente
Accelera lo sviluppo.
I team di sviluppo di solito non ricevono mesi di preavviso per il lancio di un portale. Per esempio, pensate a quanti portali sono stati creati rapidamente a causa della pandemia di COVID-19 - non solo nel settore sanitario, ma anche nel retail, nei trasporti, nelle agenzie governative e altro ancora. I portali supportano tutto, dal fissare appuntamenti per un test o una vaccinazione all’automatizzare le autorizzazioni per tornare sul posto di lavoro o viaggiare a livello internazionale.
Appian Portals ti permette di costruire e aggiornare portali esterni molto velocemente. Con il low-code, puoi progettare, pubblicare e gestire portali 10 volte più velocemente che usando la programmazione Web tradizionale.
Da mesi a giorni: Sviluppo rapido del portale per registrare i partecipanti all’evento.
LIUNA, il sindacato internazionale dei lavoratori del Nord America, ospita una convenzione periodica che attira più di 1.400 delegati. Il sindacato aveva bisogno di un modo per costruire rapidamente un portale esterno per raggiungere questi delegati senza richiedere loro di creare un account o di accedere. Volevano anche una soluzione che permettesse una gestione semplice per progettare, pubblicare e mantenere il proprio portale senza problemi.
LIUNA ha scelto Appian Portals per soddisfare le sue esigenze. Con Appian, LIUNA ha potuto costruire un portale in due settimane con un solo sviluppatore, risparmiando nove mesi di tempo di sviluppo. Il nuovo portale ha fatto risparmiare all’azienda due mesi di inserimento manuale dei dati e di lavoro di convalida - ovvero circa 640 ore di lavoro dei dipendenti.
Proteggi ogni esperienza.
Proteggere i portali Web è fondamentale ma complesso. I portali devono permettere agli utenti di ottenere facilmente le informazioni di cui hanno bisogno e di intraprendere azioni senza effettuare l’accesso, senza compromettere la sicurezza o rischiare che le informazioni finiscano nelle mani sbagliate.
La Piattaforma Low-Code Appian è costruita con la sicurezza incorporata. Ciò riduce molto l’onere della sicurezza, permettendo agli sviluppatori di avere tempo per costruire funzionalità innovative invece di rafforzare il codice. Ogni portale costruito utilizzando Appian Portals eredita la sicurezza della piattaforma stessa, quindi i portali unificati low-code sono intrinsecamente più sicuri che se fossero costruiti con strumenti e linguaggi Web tradizionali.
La sicurezza di Appian Portals include la compliance SOC 2, le funzionalità CAPTCHA per controllare i bot dannosi e l’architettura a microservizi per consentire il flusso di informazioni da e verso tutti i tuoi sistemi senza essere legato alla tua applicazione principale, evitando così il rischio di esporre dati, workflow e altre informazioni sensibili a parti esterne.
Con Appian Portals, puoi distribuire applicazioni esterne, collegando, ad esempio, il sito di richiesta di preventivo di assicurazione auto ai tuoi sistemi in pochi giorni
Collega gli utenti esterni ai sistemi interni.
Un portale che non si collega ai tuoi sistemi o dati esistenti ha un valore limitato. Collegare un sito esterno ai sistemi interni o agli archivi di dati è a dir poco complicato. I rischi per la sicurezza e i problemi di prestazioni aumentano vertiginosamente quando si devono mettere insieme soluzioni separate.
Con il low-code unificato di Appian Portals puoi costruire un portale end-to-end con la stessa piattaforma che usi per i tuoi workflow e le tue applicazioni. Questo ti permette di collegare gli utenti esterni ai tuoi workflow in modo sicuro, senza interruzioni, problematiche di integrazione o la necessità di competenze di sviluppo specializzate.
Un portale di assicurazione auto personalizzato costruito con Appian Portals
Sfrutta la scalabilità per soddisfare la domanda imprevedibile.
I tradizionali approcci di sviluppo del portale portano alla creazione di applicazioni che possono sgretolarsi quando la domanda fluttua. Si rischiano tempi di inattività, prestazioni lente e un’esperienza utente scadente, a meno che non si provveda preventivamente alle risorse di calcolo e all’infrastruttura per tenere conto degli scenari peggiori. Tali scenari possono essere proibitivamente costosi.
Usando il low-code di Appian Portals non devi preoccuparti di soddisfare una domanda fluttuante. Progettati per la scalabilità, i tuoi portali possono adattarsi rapidamente agli aumenti o alle diminuzioni dei livelli di utilizzo. E poiché Appian Portals usa un’architettura di microservizi, i tuoi portali sono anche scalabili in modo indipendente e quindi non compromettono le prestazioni o l’impatto sulle altre applicazioni.
Appian Portals: Molto più che ottime esperienze utente.
Appian Portals porta la potenza del low-code alle applicazioni esterne. Puoi costruire e ripetere rapidamente esperienze sicure e coinvolgenti che migliorano le tue interazioni con gli stakeholder esterni.
Con Appian Portals, ottieni:
- Esperienze digitali per tutti: Connetti tutto il tuo pubblico direttamente nei workflow della tua organizzazione senza richiedere un accesso.
- Sicurezza e stabilità: Sfrutta la sicurezza della Piattaforma Low-Code Appian, che include la crittografia, la compliance SOC 2 e altro ancora.
- Gestione facile: Pubblica e gestisci facilmente i tuoi portali sicuri e self-service usando una piattaforma low-code unificata.
- Sviluppo rapido: Progetta workflow, integra i dati e consegna portali esterni in poche settimane, non in mesi, grazie al low-code.
- Scalabilità trasparente: Scalabilità indipendentemente dall’istanza della Piattaforma Low-Code Appian grazie a un’architettura di microservizi.
Per saperne di più, prova subito Appian gratuitamente con Appian Community Edition.
