Quando cercano informazioni o svolgono azioni su un sito web pubblico, gli utenti finali non vogliono essere frenati da ingombranti login o requisiti di identificazione. Al tempo stesso, le organizzazioni di back-end devono essere in grado di creare e scalare questi siti web in modo facile e veloce in risposta ai picchi di utilizzo, senza compromettere la sicurezza o le prestazioni del sistema.
Affrontare questi punti deboli è stato più facile a dirsi che a farsi, almeno fino allo sviluppo dei portali low-code. La possibilità di applicare la potenza del low-code allo sviluppo di un portale era la funzionalità più richiesta dai clienti Appian e abbiamo lavorato sodo per trasformarla in realtà.
Non vediamo l'ora di condividere i punti salienti di questo percorso ad Appian Europe. Nel frattempo, ecco una rapida panoramica e un teaser dei punti salienti della nostra presentazione.
Cos'è Appian Portals
Il fondatore e CEO di Appian, Matt Calkins, descrive Appian Portals come “il nuovo modo di collegare le applicazioni Appian e gli utenti esterni”. Uno sviluppatore coinvolto nel beta testing ha detto: “Non mi sono mai divertito tanto con Appian”.
In breve, Appian Portals è un nuovo modo di usare Appian per costruire esperienze pubbliche per utenti anonimi, in scala e con chiunque, ovunque e in qualsiasi momento. Il sistema si serve di un'architettura di microservizi ad alte prestazioni con scalabilità elastica. Elimina le fastidiose soluzioni alternative high-code rendendo pubblico il primo passo di molti workflow critici e offre un'integrazione e una connettività ad ampio raggio. Per esempio, questi portali low-code usano servizi web per raggiungere sistemi esterni, si connettono a fonti di dati Appian per leggere e scrivere i dati e sfruttano le integrazioni HTTP per raggiungere le API Web deputate a eseguire query o avviare processi negli ambienti Appian.
Perché Appian Portals
Si può pensare ad Appian Portals come a un nuovo ingresso per le app rivolte al pubblico, oltre che un mezzo per portare la scalabilità e la sicurezza del low-code ai siti pubblici.
Questo nuovo sistema amplia ciò che le organizzazioni possono fare con la piattaforma Appian e aumenta il valore del loro investimento, supportando una vasta gamma di casi d'uso. Vediamo qualche esempio:
- Attività del settore assicurativo come preventivi, sinistri e prima notifica di perdita
- Attività di servizi finanziari come aprire conti e pagare bollette
- Commenti pubblici e documenti pubblici ricercabili
- Funzioni del settore pubblico come notifiche di servizio pubblico, richieste di sovvenzioni, reclami dei cittadini e sondaggi
- Programmazione e registrazione degli appuntamenti, dai vaccini COVID-19 ai tour delle sedi universitarie
A che punto siamo
Attualmente siamo nella fase beta dello sviluppo del portale, quindi stiamo raccogliendo feedback e chiedendo ad alcuni clienti di applicare la nuova funzionalità a progetti e problemi del mondo reale.
In questo momento, gli utenti beta stanno creando interfacce pubbliche utilizzando Appian Designer, per poi usare la nostra applicazione Publishing Manager per definire il nome, il marchio e quali interfacce pubblicare. Per il lancio iniziale, abbiamo intenzione di offrire la possibilità di pubblicare singole interfacce come Portali pubblici attraverso l'app Publishing Manager.
Sulla base dei beta test e del feedback degli sviluppatori, la versione iniziale sarà conforme a SOC2, supporterà moduli pubblici anonimi e offrirà una vasta gamma di connessioni: agli endpoint REST su internet, ai database cloud e alla piattaforma Appian tramite API Web.
Appian Portals in azione
Come sono andate le cose finora? Abbiamo avuto la fortuna di avere diversi clienti Appian che hanno provato Appian Portals nella fase beta, applicandolo a problemi reali. I risultati sono stati incoraggianti.
La Laborers' International Union of North America ha utilizzato Appian Portals per registrare i partecipanti alla convention. Più di 1000 persone sono state in grado di iscriversi attraverso questo sito web personalizzato con database integrato, senza errori, senza richieste di assistenza nel front-end né estrazioni di dati dispendiose in termini di tempo nel back-end.
Potrai saperne di più ad Appian Europe, scoprendo anche come un altro cliente di Appian, Accenture, ha utilizzato la funzionalità del nostro portale per costruire un modulo di presentazione reclami anonimo per uno dei suoi clienti.
Le organizzazioni stanno anche scoprendo le potenzialità di questo nuovo strumento in termini di trasparenza dei dati. Telefonica, per esempio, usa Appian Portals per permettere ai clienti di rivedere quali dati sono stati memorizzati su di loro. In un altro esempio, il Dipartimento dell'Istruzione degli Stati Uniti ha usato Appian Portals per creare un registro pubblico dei pagamenti delle sovvenzioni Impact Aid per le agenzie educative locali.
