Che lo sappiate o meno, la vostra organizzazione si trova a un punto di svolta. Da un lato, i processi aziendali isolati e inefficienti rappresentano lo status quo, e dall'altro la vostra organizzazione deve lasciare questo status quo nel 2020, e ripensare e rimodellare il proprio business.
La trasformazione digitale in corso da anni, ma il cammino più difficile del previsto. Nel sondaggio di IDC "Digital Executive Sentiment Survey"*, solo il 26% delle organizzazioni ha dichiarato di aver ottenuto un ROI dai propri investimenti e solo il 18% ha migliorato la propria capacità di cambiare rapidamente: non certo il risultato che si aspettavano.
» importante sviluppare nuovi percorsi dei clienti ed esperienze digitali. Tuttavia, dovreste anche esaminare i processi utilizzati per gestire la vostra attività. Inoltre, dovete investire in egual misura per rimodellare e automatizzare totalmente questi processi. Un approccio strategico all'automazione vi aiuterà a passare dallo status quo al futuro, eliminando i processi isolati, liberando i dipendenti dalle attività di routine, ripensando le applicazioni e le interazioni e trasformando il vostro business per ottenere il meglio.
Le giuste funzionalità per i vari tipi di lavoro
Molte organizzazioni iniziano i loro progetti di automazione con l'automazione robotica dei processi (RPA). L'RPA sembra il modo più logico di iniziare, con la promessa di bot economici che gestiscono rapidamente le attività ripetitive, ma importante non farsi indurre in un falso senso di sicurezza dell'automazione. L'automazione molto di più dei soli bot e degli strumenti RPA e affidarsi ad un'unica funzionalità pué portare a un fallimento sul lungo termine.
Recentemente in The Future of Work in the Age of Cloud and Low-Code Automation, Neil Ward Dutton, Vice President of AI and Intelligent Process Automation di IDC, ha scritto che:
"Quando si tratta di utilizzare strumenti e piattaforme di automazione specifici, le intenzioni di investimento di alto livello non si traducono semplicemente in una crescita stratosferica per un singolo tipo di tecnologia. L'RPA pué portare a miglioramenti significativi in attività molto specifiche, ma un approccio strategico all'automazione richiede un insieme di strumenti più ampio."
IDC si riferisce a questo toolkit come piattaforma per l'automazione intelligente dei processi (IPA). Combina RPA, IA, workflow, business process management, integrazione di dati e applicazioni con lo sviluppo low-code e poi fornisce queste funzionalità in un ambiente cloud all'avanguardia come Amazon Web Services. Il risultato: le organizzazioni sono in grado di integrare e automatizzare qualsiasi processo aziendale end-to-end.
Secondo Neil, le piattaforme IPA possono aiutare a dirigere il lavoro tra persone, bot e IA in quattro modi importanti:
- Coordinare il lavoro delle persone e dei bot
- Fornire visibilità end-to-end dei processi e dei percorsi dei clienti
- Abilitare più modi per l'IA di aggiungere valore ai clienti e ai processi
- Gestire gli errori operativi delle attività automatizzate
Le funzionalità di automazione, insieme a un forte modello di governance, alla collaborazione tra IT e business e alla disponibilità globale attraverso implementazioni cloud, aiuteranno la vostra organizzazione a sviluppare importanti soluzioni di automazione e a guidare la trasformazione digitale.
L'automazione il futuro della vostra organizzazione
Appian rende facile e veloce la creazione di applicazioni e l'automazione di qualsiasi processo aziendale end-to-end, per aumentare la produttività, ridurre i costi e offrire eccezionali esperienze dei clienti. Con funzionalità di automazione low-code che includono workflow, RPA, IA, regole decisionali, elaborazione intelligente dei documenti e case management, le organizzazioni possono andare oltre l'RPA per accelerare l'efficienza e guidare la trasformazione digitale attraverso l'automazione. Appian permette di riportare i team al lavoro in sicurezza, di reimmaginare i processi, di automatizzare i flussi di lavoro e di costruire nuove esperienze dei clienti.
Con le funzionalità di automazione più appropriate, la vostra organizzazione potrà lasciarsi alle spalle lo status quo (e il 2020) e avanzare con fiducia verso il futuro.
Per ulteriori informazioni su come l'automazione e le piattaforme IPA possono aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi di trasformazione digitale, leggete The Future of Work in the Age of Cloud and Low-Code Automation di IDC.
*Sondaggio IDC "Digital Executive Sentiment", 2019
