Storie di successo per il case management low-code nella pubblica amministrazione

Di recente, Jason Adolf, responsabile settore pubblico di Appian, e June Burr, della Vermont Agency of Transportation, hanno discusso di come le agenzie governative stanno sviluppando sistemi innovativi di case management low-code. Hanno mostrato come le agenzie possono diventare organizzazioni con prestazioni migliori e migliorare costantemente con la giusta tecnologia, metodologia e con il Business Process Management (BPM). Guarda il webinar per scoprire esempi di successo in termini di efficienza e ROI (con guadagni 50 volte superiori) delle agenzie leader.

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Il ruolo del low-code aziendale nel settore pubblico

Jason e June hanno esplorato il case management e la gestione dei processi aziendali (BPM) che i clienti del governo federale, statale, locale e della Difesa ci hanno chiesto di illustrare e condividere.

• • Gli elementi di differenziazione di un approccio low-code al case management
  • In che modo il low-code semplifica lo sviluppo delle applicazioni
  • Il ruolo che un manager dei processi aziendali puÚ assumere per facilitare questo approccio
  • Case management aziendale nel settore pubblico e storie di successo di BPM e ROI
  • In che modo una piattaforma low-code puÚ essere sfruttata da tutta l'azienda

Jason ha descritto in che modo gli strumenti di sviluppo low-code consentono agli sviluppatori di implementare rapidamente applicazioni web e mobile personalizzate, senza dover perdere tempo nel lavoro di codifica manuale. Inoltre, riducono la pressione sul reparto IT, perchÈ consentono agli utenti non tecnici di contribuire anche senza possedere competenze di codifica. Le agenzie possono sviluppare app personalizzate che soddisfano le loro esigenze specifiche con una piattaforma low-code, anzichÈ fare affidamento su applicazioni pre-confenzionate e costose. Grazie al design point-and-click e drag-and-drop, poi, le applicazioni possono essere lanciate ancor pi˘ rapidamente. Queste soluzioni escludono anche la suddivisione in compartimenti stagni, in modo che i dipartimenti possano integrare i contenuti in un ambiente di case management sicuro e strutturato.

BPM di successo alla Vermont Agency of Transportation

June ha dichiarato che l'obiettivo principale del BPM presso la Vermont Agency of Transportation era aiutare a trasformare l'Agenzia in un'organizzazione con prestazioni migliori e in costante miglioramento. Il BPM sta contribuendo a modernizzare e migliorare le principali procedure di erogazione dei servizi dell'agenzia. L'erogazione dei servizi include ingenti investimenti di capitale per la fornitura di beni per il trasporto essenziali quali pavimentazioni, ponti, strade e altri progetti di costruzione. June ha descritto il valore e i vantaggi del BPM presso l'Agency of Transportation. Una revisione indipendente di un consulente esterno ha stimato che il BPM ha migliorato di circa il 50% l'efficienza di alcuni processi. Inoltre ha consentito all'Agenzia di ritirare e sostituire i sistemi legacy e inefficienti per offrire prestazioni migliori e rivoluzionarie.

L'applicazione di case management per gli utenti della Vermont Agency of Transportation offre una panoramica unica di tutte le informazioni pertinenti del caso. Si tratta di una piattaforma applicativa basata sul BPM che consente di archiviare tutti i dati all'interno dell'applicazione e di accedervi facilmente dalla funzione Record. I record consentono alle agenzie di integrare i dati provenienti da diverse fonti, raccogliere allegati e archiviare la cronologia di controllo durante l'esecuzione di qualsiasi attivit‡. L'app di case management consente al personale di collaborare e aumentare la produttivit‡. L'analisi specializzata del case management e l'automazione intelligente migliorano i risultati e il servizio clienti.

Segui il webinar per scoprire in che modo le agenzie governative innovative utilizzano Appian per modernizzare i sistemi di case management, ridurre i costi operativi e migliorare l'erogazione dei servizi.