L'anno scorso, molte imprese delle utility hanno deciso di ricorrere a tecnologie digitali. Ora, nel 2019, oltre un terzo delle imprese di servizi pubblici stanno incrementando il loro impegno, a riprova del valore aggiunto che ladigitalizzazione costituisce per l'intero settore.
Qual la ricetta che le utility devono seguire per avere successo mentre compiono questo importante passo in avanti? Gartner suggerisce di trovare il giustoequilibrio tra l'ottimizzazione delle risorse esistenti e le iniziative di trasformazione digitale. Continua a leggere per una panoramica sull'importanza di questo equilibrio e sui consigli per raggiungerlo.
"Il 37% delle utility sta incrementando il proprio interesse verso la digitalizzazione da una fase embrionale a una di sviluppo; si tratta di un passo in avanti davvero significativo rispetto all'anno scorso".- Gartner
Ottimizzazione delle risorse
Oggi, le imprese di servizi pubblici utilizzano le tecnologie digitali principalmente per ottimizzare i processi attualmente in uso(per esempio, l'automazione dei processi volta a stimolare l'efficienza operativa e la riduzione deicosti, oppure l'impiego dei dati per migliorare le prestazioni degli asset e l'engagement dei clienti).
Pensa all'utilizzo dei droni per l'ispezione degli asset, all'Intelligenza Artificiale (IA) per la manutenzione predittiva,all'Internet of Things (IoT) per la generazione di energia basata sulla rete nazionale e alla Robotic Process Automation(RPA) per l'assistenza clienti.Dati l'ampio bacino di clientela delle utility ela natura ad alto impiego di asset di questo settore, l'ottimizzazione il punto pi˘ logico dal quale partire, ma si tratta soltanto di un tratto del percorso verso ladigitalizzazione.
Trasformazione del fatturato
Anche tecnologie innovative quali IA, IoT, il cloud e l'automazione devono esseresfruttate a favore della trasformazione digitale, che Gartner definisce come la generazione di fatturato tramiteprodotti e servizi sostenuti dal digitale.Secondo Gartner: "Se non crei sviluppo, partnership e investimenti in nuove iniziative imprenditoriali digitali nel mondo della distribuzione di energia, la concorrenza, nuova o tradizionale, potrebbe occupare la tua fetta di mercato".
Considera in che modo l'innovazione digitale potrebbe dare sostegno a nuovi modelli di business per quanto riguarda generazione,produzione, commercio o assistenza clienti. Ecco alcuni esempi:
- Blockchain per reti di ricarica di veicoli elettrici
- Scambio di energia peer-to-peer
- Servizi per risorse energetiche distribuite (es. centrali elettriche solari o virtuali)
- Prodotti digitali per la gestione dell'energia domestica
Nel frattempo, poichÈ le informazioni stanno acquisendo un ruolo sempre pi˘ importante per le imprese di servizi pubblici, queste ultime non possonosoprassedere all'importanza dei dati e della loro analisi. Prova a pensare in che modo le analisi dei dati riescono portare in superficiemaggiori approfondimenti specifici utilizzando le informazioni raccolte da dispositivi intelligentiquali sensori di rete, droni e misuratori intelligenti.
Incremento degli sforzi grazie a un approccio equilibrato
PoichÈ la digitalizzazione sta diventando una priorit‡ per i CIO delle utility, si rende necessaria la collaborazione con gli stakeholdersdel settore IT e con l'azienda stessa, al fine di perseguire obiettivi di ottimizzazione e trasformazione digitale.Il report completo Gartner 2019 CIO Agenda: Utility Industry Insights una "lettura obbligata" se si vogliono approfondire aspetti quali:
- Dove le imprese di servizi pubblici stanno concentrando i loro sforzi di innovazione digitale
- Come stanno trovando un equilibrio tra la domanda di ottimizzazione digitale el'imperativo della trasformazione digitale
- Suggerimenti per l'adozione di tecnologie digitali e la trasformazione inun'impresa digitale di servizi pubblici
Per maggiori informazioni su come Appian aiuta le organizzazioni del settore energetico a realizzare il proprio potenziale digitale e raggiungere risultati ragguardevoli, visita il sitoappian.com/energy.
Jenna Harvey
Industry Marketing Manager
