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AppianPUBLICSECTOR19: i leader governativi e tecnologici condividono le storie di successo del low-code (parte 1 di 2)

Scott Dulman
December 4, 2019

In occasione di AppianPUBLICSECTOR19, gli enti pubblici hanno celebrato i risultati raggiunti grazie all'implementazione di sistemi low-code e la crescente adozione della piattaforma Appian. I relatori della Food and Drug Administration, del Corpo dei Marine degli Stati Uniti, della National Oceanic and Atmospheric Administration e della Conference of State Bank Supervisors hanno spiegato quanto il low-code stia cambiando la modernizzazione dei sistemi di importanza strategica. I partecipanti hanno inoltre scoperto le prossime novit‡ nel campo dell'automazione low-code intelligente dal CEO di Appian, Matt Calkins, e dal CTO Mike Beckley.

Clienti e partner hanno ascoltato le storie di successo, le lezioni apprese e le best practice di dirigenti governativi, esperti di tecnologia e della community dei partner. Appian e i suoi partner hanno presentato nuove applicazioni per il settore pubblico e dimostrazioni tecniche durante otto sessioni parallele e nella sala espositiva.

Per ulteriori dettagli su come le agenzie pubbliche pi˘ innovative stanno trasformando i loro processi e sistemi organizzativi, segui il prossimo webinar ospitato da FCW: Low-Code and Intelligent Automation Strategy at Department of Transportation. Scopri come l'automazione intelligente unisce l'intelligenza artificiale (IA), la Robotic Process Automation (RPA) e il Robotic Workforce Management (RWM), oltre a BPM e sviluppo low-code, per garantire risultati rapidi.

I leader della pubblica amministrazione condividono le storie di successo del low-code

I dirigenti federali, del Dipartimento della Difesa e del governo statale statunitensi hanno illustrato come la piattaforma enterprise low-code di Appian possa aiutare i dirigenti informatici a coordinarsi in modo pi˘ efficace con i team funzionali e di programma. Grazie al supporto di applicazioni low-code, le loro agenzie hanno adottato una cultura di innovazione capace di trasformare le proprie organizzazioni. Abbiamo osservato da vicino le storie di successo e le lezioni apprese tramite processi di modernizzazione informatica e trasformazione digitale.

Trasformazione aziendale al CDER della FDA

Ranjit Thomas, direttore del Program Management Office, Office of Strategic Programs, Center for Drug Evaluation and Research (CDER) della Food and Drug Administration (FDA), ha condiviso i risultati e le problematiche affrontate dalla FDA nell'adozione di nuove tecnologie, nella ricerca di modi per evolversi e nella riduzione della resistenza al cambiamento a livello organizzativo. Il CDER della FDA garantisce la disponibilit‡ di farmaci sicuri, efficaci e di alta qualit‡ per i consumatori statunitensi.

La gestione dei flussi di lavoro una funzionalit‡ fondamentale per il CDER e un'importante priorit‡ per la FDA nel gestire un aumento del 300% nel numero delle richieste. La piattaforma low-code aziendale di Appian e il Program Management Office per i flussi di lavoro del CDER sono di fondamentale importanza per la modernizzazione e l'accelerazione dei processi di revisione e approvazione dei farmaci della FDA. La leadership e il sostegno dei gruppi dirigenti sono stati fondamentali nel raggiungimento dei tre obiettivi principali del PMO:

    • Passare a piattaforme basate sul cloud scalabili con componenti riutilizzabili

    • Garantire controllo agli uffici nello sviluppo di tecnologie grazie a pratiche agili

    • Garantire un'esperienza uniforme all'interno di una struttura complessa, nella gestione di molteplici implementazioni tra diversi ambienti, appaltatori e organizzazioni tecniche

Il low-code sta cambiando i processi di modernizzazione dei sistemi strategici

Jason Adolf (vicepresidente del settore pubblico di Appian) ha moderato una sessione con i leader della trasformazione digitale dei Marine, della NOAA e della CSBS. I partecipanti hanno illustrato il modo in cui le rispettive organizzazioni hanno implementato applicazioni aziendali low-code strategiche capaci di soddisfare le proprie specifiche esigenze. I relatori hanno descritto le proprie esperienze nella modernizzazione delle tecnologie e nell'aggiornamento dell'insieme delle proprie competenze per soddisfare requisiti strategici in costante evoluzione.

Jason William Glavich, MCRISS Program Manager del Corpo dei Marine degli Stati Uniti, ha svelato che l'MCRISS lancia nuove funzionalit‡ ogni due o quattro settimane, utilizzando una piattaforma low-code enteprise e lo sviluppo agile. Grazie ad Appian, gli utenti aziendali sono coinvolti attivamente nel programma Marine Corps Recruiting Information Support System II (MCRISS II). Concentrarsi sulle esigenze degli utenti del MCRISS stato di fondamentale importanza per il successo del programma, cosÏ come coinvolgerli nella creazione e distribuzione delle nuove applicazioni. L'MCRISS II una piattaforma mobile che fornisce ai selezionatori gli strumenti di cui hanno bisogno dal momento in cui incontrano un candidato al momento in cui un nuovo marine lascia il campo di addestramento.

Samir Mehta, Technology Delivery and Operations Director, National Oceanic and Atmospheric Administration (NOAA), ha parlato di come la NOAA stia modernizzando i sistemi strategici per offrire servizi migliori a cittadini, imprese e altri stakeholder governativi. Grazie alla piattaforma Appian e a una metodologia agile, il team di Samir ha progettato e sviluppato un sistema strategico basato sul cloud in meno di 120 giorni. Appian ha consentito all'organizzazione IT di NOAA di coinvolgere gli utenti finali frequentemente e fin dalle prime fasi del processo di sviluppo. Il team pensa di aggiungere l'automazione robotica dei processi (RPA) per migliorare le operazioni di autorizzazione dell'agenzia.

Tim Doyle, Senior Vice President, Business Services della Conference of State Bank Supervisors (CSBS), ha dichiarato che una piattaforma low-code di livello enterprise consente alla sua organizzazione di presentare nuove applicazioni e miglioramenti rapidamente. Il low-code consente alla CSBS di aumentare radicalmente il coinvolgimento e il feedback degli enti regolatori statali. La CSBS utilizza la piattaforma di Appian per sviluppare un nuovo sistema di valutazione statale (SES), che rappresenta un sistema di gestione delle attivit‡ di supervisione end-to-end per gli enti regolatori statali e le istituzioni finanziarie. Il SES supporter‡ 69 agenzie di controllo statali con circa 80000 utenti.

I dirigenti Appian presentano in anteprima il futuro del low-code

L'AppianPUBLICSECTOR19 stata un'opportunit‡ unica per gli enti governativi, che hanno potuto incontrare i dirigenti Appian e scoprire il futuro dell'automazione low-code intelligente dai leader del settore. Il programma della conferenza prevedeva presentazioni dei principali dirigenti di Appian, tra cui:

    • Matt Calkins, fondatore e CEO

    • Mike Beckley, fondatore e CTO

    • Malcolm Ross, Vice President, Product Strategy

Matt Calkins ha citato una previsione di Gartner secondo cui entro il 2024 il 65% delle nuove applicazioni verr‡ creato attraverso piattaforme per lo sviluppo di applicazioni low-code (LCAP). Matt ha osservato che le agenzie federali stanno accelerando l'adozione di piattaforme low-code per rispondere pi˘ rapidamente a requisiti in costante evoluzione e ridurre il debito tecnico, aumentando la creazione di applicazioni, i nuovi servizi e i risparmi sui costi. Ha sottolineato che aziende e agenzie governative devono gestire una forza lavoro in evoluzione, costituita da bot dell'automazione robotica dei processi (RPA), intelligenza artificiale (IA) e persone.

Matt ha illustrato come aziende e agenzie usano l'automazione intelligente di Appian per gestire questa nuova, composita forza lavoro. Ha illustrato le funzionalit‡ e i benefici delle integrazioni prive di codici con l'IA di Google, UiPath, BluePrism e Automation Anywhere. L'automazione intelligente unisce la potenza dell'IA, l'RPA e l'RWM con il BPM e lo sviluppo low-code. L'RWM di Appian coordina la forza lavoro robotica e risolve quattro importanti sfide dell'RPA:

    • Gestione del ciclo di vita robotica

    • Case management per eccezioni

    • Programmazione robotica

    • Reportistica ampliata

Mike Beckley ha spiegato che Appian progettata per creare sistemi strategici federali e ha illustrato alcuni esempi del Ministero del Tesoro e dell'Aeronautica statunitense. I clienti degli enti pubblici si affidano ad Appian perchÈ la piattaforma di sviluppo di applicazioni low-code supporta i requisiti di sicurezza, scalabilit‡ e DevSecOps del governo, cosÏ come le architetture di riferimento. La piattaforma supporta inoltre pi˘ di 5,4 milioni di utenti ed elabora una media di pi˘ di 1,5 miliardi di transazioni ogni giorno.

Con il cloud di Appian, i clienti possono contare su pi˘ certificazioni rispetto agli altri fornitori di low-code. L'architettura di sicurezza della piattaforma conforme agli standard e alle certificazioni federali, tra cui FedRAMP, IL4, FISMA, HIPAA, SOC 2 e SOC 3, e offre ridondanza dei dati, disponibilit‡ elevata, ripristino di emergenza e altre funzionalit‡ chiave che ne garantiscono l'affidabilit‡.

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