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Gartner MQ per iBPMS nei servizi finanziari

Michael Heffner, Vice President, Solutions and Industry Go To Market
November 3, 2016

Leggi il blog per scoprire perchÈ Appian considerata un'azienda leader nelGartner Magic Quadrant per iBPMS e che conseguenze puÚ avere tutto questo sui servizi finanziari.

Quando sono entrato a far parte di Appian come responsabile della sezione dei servizi finanziari, ero gi‡ convinto che la piattaforma applicativa di Appian potesse aiutare attivamente i clienti a gestire i regolamenti, migliorare l'onboarding della clientela e coltivare strategie omnicanale tramite la tecnologia di trasformazione digitale. Oggi, so per esperienza che, grazie alBusiness Process Management (BPM) la piattaforma Appian puÚ anche fornirefunzionalit‡ uniche specifiche per i singoli clienti, esattamente quando questi ne hanno bisogno.La cosa impressionante, poi, che le stesse caratteristiche che rendono Appian l'azienda leader nel servizio clienti di banche e mercati capitalisono state riconosciute da Gartner, Inc., che ha classificato Appian tra le imprese leader del 2016 nella sua analisi "Gartner MQ for iBPMS?.

Insomma, cos' questo iBPMS?

Il Magic Quadrant un'analisi indipendente di prodotti tecnologici e, in questo caso specifico, di software per la gestione di processi aziendali. Le piattaforme iBPMS estendono il valore di trasformazione aziendale del BPM tramite una stretta integrazione con tecnologie moderne quali data management, analytics, mobilit‡, collaborazione social e cloud computing.Combinate insieme, queste funzionalit‡ consentono di prendere decisioni migliori e di rispondere pi˘ rapidamente alle esigenze dei clienti anche nel bel mezzo di sfide e opportunit‡ in continua evoluzione.

La ricerca di Gartner evidenzia l'elevato tasso di soddisfazione dei clienti Appian, sottolineando come i clienti della piattaforma siano pi˘ soddisfatti di chi utilizza forme di BPM concorrenti.

Inoltre, Gartner cita anche le potenti funzionalit‡ di Appian Records, affermando che "Appian Records dotato di una funzionalit‡ di integrazione dati intuitiva elaborata ad hoc. Records accessibile direttamente dall'interfaccia social, in quanto agisce come intermediario, consentendo di adottare un approccio di adattamento al contesto e alla situazione". Rispetto ai concorrenti, Appian ha la capacit‡ di integrare dati strutturati, documenti, resoconti e collaborazioni per fornire ai propri utenti una visione unificata dei propri clienti.

La Bendigo & Adelaide Bank, un'innovativa banca australiana cliente di Appian, ha elogiato la piattaforma Appian con queste parole: "La nostra visione garantire un'esperienza cliente del tutto priva di ostacoli, a prescindere dal dipartimento bancario con cui interagiscono", ha dichiarato Andrew Watts, dirigente responsabile del miglioramento del servizio clienti di Bendigo & Adelaide Bank. "La velocit‡ con cui Appian ci ha consentito di sviluppare e implementare queste applicazioni fondamentali per la nostra missione ne hanno fatto il partner ideale per dare vita alla nostra visione". L'istituto di credito ha sfruttato la piattaforma di sviluppo low-code di Appian per creare 23 applicazioni aziendali di livello 1 a un ritmo superiore auna al mese. Come se non bastasse, ha sviluppato anche pi˘ di 6 applicazioni di "sviluppatori principianti" grazie all'innovativo programma "In Business Programme".

Infine, Gartner ha messo in luce la capacit‡ di Appian difornire valore ai propri clienti con tempistiche molto ridotte, con una media di circa tre mesi. Altro elemento cruciale, i nostri clienti e partner sono in grado di fornire questo tipo di soluzione a un costo complessivo nettamente inferiore rispetto alla concorrenza.

Verificalo con i tuoi occhi.

Leggi il resoconto completo qui, per seguire direttamente i commenti di Gartner sulle funzionalit‡ fornite da Appian e sul confronto con la concorrenza.

Quando avrai terminato la lettura, mandami un'e-mail per discutere dei benefici specifici che Appian puÚ apportare alla tua organizzazione: Michael.Heffner@appian.com.

*Informazioni sul Magic Quadrant: Gartner non sostiene alcun fornitore, prodotto o servizio illustrato nelle proprie pubblicazioni e non suggerisce a chi fa uso della tecnologia di affidarsi solo ai fornitori con le valutazioni pi˘ alte o le recensioni migliori. Le ricerche pubblicate da Gartner si compongono unicamente delle opinioni dell'istituto stesso e non vanno interpretate come dati di fatto. Gartner declina espressamente ogni garanzia, esplicita o implicita, riguardo alle proprie ricerche, incluse le garanzie di commerciabilit‡ o idoneit‡ per uno scopo particolare.

Michael Heffner

Global Practice Lead, servizi finanziari