Policy Underwriting et Service Operations

Bénéficiez d'une souscription connectée et décrochez de nouveaux contrats.

  • Rationalisation du processus d'établissement des devis.
    Orchestrez de multiples flux de tâches cloisonnées provenant de différentes parties prenantes pour finaliser le devis.
  • Un meilleur aperçu.
    Créez une vue à 360 degrés de toutes les données de devis pertinentes nécessaires pour prendre une décision de souscription éclairée.
  • Augmentation du ratio devis/engagement.
    Améliorez le traitement des soumissions, augmentez la capacité de devis et offrez une expérience optimale à tous les utilisateurs.
  • Tirez parti des systèmes et des services.
    Réutilisez les systèmes internes existants, les systèmes modernes et les services externes pour obtenir la meilleure expérience de souscription.
  • Système d'engagement unique.
    Unifiez tous les systèmes, canaux et informations dans une même interface unique et intelligente.
  • Un service client hors pair.
    Améliorez la productivité et l'efficacité pour offrir une expérience client exceptionnelle à chaque interaction.
  • Cohérence multicanal.
    Offrez une expérience client intuitive sur tous les canaux grâce à des données cohérentes.
  • Expérience automatisée des agents.
    Utilisez les technologies IDP, IA et RPA pour aider les agents à servir les clients avec des recommandations personnalisées.
  • Un aperçu complet du client.
    Fournissez une visibilité sur les actions des clients, des employés et sur les contrats.
  • Efficacité et réduction des coûts.
    Augmentez l'efficacité du service des pensions et réduisez les coûts d'exploitation.
  • Automatisation des processus basés sur le papier.
    Rationalisez les processus administratifs manuels et basés sur le papier en utilisant l'IDP et la numérisation.
  • Amélioration du service et des ventes.
    Fournissez un véritable service à la clientèle, un aperçu complet du client et augmentez les opportunités de vente.
  • Traitement efficace des réclamations.
    Gérez les réclamations à partir de n'importe quel point d'origine (y compris papier, courrier électronique, voix) par l'évaluation, la recherche et la résolution.
  • Service client et fidélisation.
    Améliorez le service client en assurant une gestion rapide et cohérente des réclamations.
  • Workflow transversal.
    Facilitez l'orchestration des réclamations entre des services cloisonnés.
  • Vue d'ensemble et contrôle.
    Une vue d'ensemble pour l'étude et le suivi des réclamations, permettant l'apprentissage, l'audit et le reporting.

Disposer d'une plateforme qui permet un service de bout en bout est ce dont nous avions besoin en tant qu'entreprise si nous voulions vraiment accroître notre volume d'affaires à l'international à une plus grande échelle.

Kathleen Ellis, Vice-présidente, CNA 

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