Connected Servicing

Transformez l'expérience client avec des transactions plus rationalisées et plus fluides.

Le choix des principales institutions de services financiers.

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Après l'onboarding d' un client institutionnel, vous devez vous assurer que ses demandes de service sont traitées rapidement et avec précision. À mesure que les besoins des clients évoluent, il est important de rester agile. Mais s'appuyer sur des feuilles de calcul et des e-mails rigides compromet les nouvelles sources de revenus potentielles et les futures relations avec les clients.

Connected Servicing, la deuxième solution de la suite Appian de gestion du cycle de vie des clients, vous permet d'accélérer le traitement des demandes de service pour les clients institutionnels récemment intégrés. Construit sur la plate-forme d'automatisation low-code Appian, Connected Servicing offre toute l'adaptabilité, l'extensibilité et la rapidité de mise sur le marché dont bénéficient les principales organisations de services financiers à travers le monde, et il peut être rapidement configuré en fonction de vos besoins particuliers et des critères de vos processus.

Connexion, automatisation et personnalisation.

Portail client en libre-service sécurisé

Permettez aux clients utilisateurs finaux de créer des demandes de services, de télécharger des documents et de vérifier l’état des éléments ouverts.  



Configuration des processus

Permettez aux utilisateurs métier de configurer et de modifier à la volée les tâches liées aux demandes des clients, sans avoir à faire appel au service informatique.



Automatisation intelligente

Automatisez le traitement des documents grâce à l’apprentissage automatique et utilisez la RPA pour automatiser les tâches humaines et les tâches système.

Données connectées

Assurez-vous que tous les membres de votre organisation sont sur la même longueur d'onde, en connectant les données des processus, systèmes et listes de contrôle hérités sur une même page pour chaque client.



Des interactions rationalisées, du début à la fin.