Tirez parti de la technologie et accélérez le traitement des sinistres pour améliorer l'expérience client (CX) et l'expérience collaborateur

La nécessité d'innover et d'automatiser les processus de traitement des sinistres n'est pas nouvelle pour les assureurs. Cependant, comment éviter la technologie pour son propre bien ? Comment identifier et adopter rapidement des solutions qui sont évolutives, adaptables et, surtout, qui améliorent votre proposition de valeur aux clients ?

Écoutez ces intervenants :

David Fineberg, Head of Claims, Generali au Royaume-Uni

Kirsten Westly, Head of Financial and Professional Lines Claims, HDI Global Specialty SE - Royaume-Uni

Martin Kroos, Head of Claims, Achmea

Gijsbert Cox, Industry Leader, Assurance (EMEA, APAC), Appian

Modérateur : Adrian Gilbert, Claims Director, SX3 Claims

Découvrez comment :

• Optimiser les processus de validation des déclarations (First NOtice of Loss en anglais) et des sinistres. Rassemblez les personnes, les technologies et les données en un seul workflow grâce à l'automatisation low-code, l'hyper-automatisation et la segmentation pour créer une expérience supérieure conçue autour du client.
• Réduire les pertes liées aux sinistres pour protéger le résultat net. Exploitez les écosystèmes connectés pour accroître le contrôle, la visibilité, la productivité et l'efficacité tout au long du cycle de vie des sinistres grâce à des systèmes évolutifs et adaptables.
• Donner du pouvoir à vos effectifs. Restez compétitif et faites évoluer votre processus de traitement de sinistres pour répondre aux attentes en technologies numériques de l'effectif d'aujourd'hui. Permettez une collaboration agile entre IT et Business afin de cibler plus efficacement les ressources pour accélérer le traitement des sinistres.
• Connecter les systèmes hérités aux nouvelles innovations. Relevez le défi de la dette technique croissante en créant un paysage de processus autour du parcours du client. Rendez les données héritées accessibles grâce à des bibliothèques d'indexation et consolidez les systèmes en une seule plateforme afin d'accroître l'efficacité et de créer des données plus fiables.