Idées fausses à propos des outils BPM et de leurs effets sur les Workflow métier

Les solutions de Business Process Management (BPM) comptent désormais parmi les outils les plus importants du monde de l'entreprise. De plus en plus d'entreprises les adoptent pour simplifier leur workflow métier.

Toutefois, pour que les entreprises tirent le meilleur parti des outils BPM, il est important de connaître quelques points concernant le BPM : ce qu'il est, ce qu'il n'est pas, et même les idées reçues courantes concernant les logiciels BPM.

Le BPM fait référence à une approche qui sert à simplifier les processus métier d'une organisation. Les activités sont généralement classées sous les composantes de conception, de modélisation, d'exécution, de surveillance et d'optimisation, mais l'objectif global est de promouvoir l'innovation, l'efficacité, la flexibilité et l'intégration avec la technologie.

Lors de la mise en œuvre de solutions BPM, une idée reçue consiste à penser que le BPM ne relève pas de la responsabilité des départements informatiques des entreprises. Cependant, en y regardant de plus près, la gestion des processus métier s'est avérée être un domaine informatique légitime et courant, et connaît aujourd'hui une croissance continue.

Au sein des entreprises, une autre idée reçue consiste à considérer le BPM comme une approche difficile à mettre en œuvre, qui perturbe les systèmes fonctionnels déjà en place dans les organisations. Heureusement, le marché a introduit des technologies de BPM faciles à utiliser et parfaitement compatibles avec les systèmes actuels.

Une idée fausse répandue est que les outils BPM ne démontrent pas facilement leur avantage pour l'organisation.  Les fournisseurs de solutions BPM y répondent en affirmant que si l'avantage qu'apporte l'utilisation d'outils BPM peut être difficile à quantifier, il est possible de l'exprimer de manière plus efficace sous la forme d'une valeur métier. Par exemple, combien de temps elle fait gagner dans la réalisation de certaines tâches et comment elle rationalise les opérations pour que l'entreprise atteigne ses objectifs.

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