BPM en tant que stratégie essentielle à l'amélioration de l'efficacité opérationnelle

Le BPM ou la gestion des processus métier, est une stratégie commerciale indispensable à toute entreprise. Les entreprises conçoivent des processus et développent ou acquièrent des ressources pour répondre aux exigences et atteindre leurs objectifs. Le processus utilisé pour permettre à tous ces composants de fonctionner de façon cohérente et efficace dans l'intérêt de l'entreprise exige une gestion habile, car il est considéré comme une ressource à proprement parler.

Issue de l’élaboration de processus métier mécaniques, l’approche a depuis évolué en une pratique mettant l’accent sur l’intégration des ressources humaines. Sa mission consistant à fournir une structure au sein du processus de gestion et de la dynamique métier globale a permis aux entreprises de faire davantage plus facilement. Le BPM consiste essentiellement à simplifier les opérations métier et à optimiser aussi efficacement que possible le cycle travail-résultats-bénéfices.  Business Process Management permet aux entreprises de répondre à l’évolution des exigences des clients, du marché et des règlements plus rapidement que la concurrence, ce qui leur confère un avantage concurrentiel. C’est bien plus qu’une école de pensée ou qu’une stratégie facultative. Il s’agit d’une approche de gestion globale qui va conjuguer efficacité métier et technologie pour répondre, voire anticiper, les demandes des clients.