Quand 54,5 millions de personnes dépendent de votre technologie pour bénéficier d’une connectivité ultra-rapide et toujours disponible, vous devez vous associer à un leader de l’innovation : Appian.
En tant que premier opérateur national à tester, lancer et commercialiser la technologie 4G, Sprint a de grandes attentes pour le début de sa technologie de réseau cellulaire 5G. Face au rythme effréné de la transformation numérique, il est plus important que jamais de répondre aux attentes croissantes des consommateurs. Sprint était cependant contrarié par les anciens systèmes fragmentés et les données en silos.
Pour améliorer l’efficacité et la conformité, Sprint avait besoin d’une meilleure façon de rationaliser les opérations et d’unifier les processus et les données dans l’ensemble de l’entreprise.
« Nous avons vraiment besoin d’automatiser les processus. Nous utilisons la plate-forme low-code pour y parvenir et cela est beaucoup plus rapide qu’avec les méthodes de développement traditionnelles. »
Sprint accélère l’innovation avec Appian
Découvrez la plate-forme de développement d’applications Low-Code d’Appian. Sprint a recouru à cette plate-forme pour déployer des applications utilisées par plus de 10 000 employés de tous ses établissements, de sa chaîne d’approvisionnement et sur le terrain. En seulement quatre ans, Sprint a déployé 22 applications, dont de grosses applications comptant plus de 5 000 processus complexes.
Voici un échantillon des applications déployées à l’aide de la plate-forme low-code d’Appian :
- New Tower Site Selection
- IT Infrastructure Management
- Retail Store Device Tracking
Service de haute qualité fourni
Tout cela a débouché sur des processus plus rapides, un meilleur service à la clientèle et 40 % d’économies sur les dépenses informatiques. En outre, l’approche low-code de Sprint lui a permis d’être mieux en mesure de tirer parti de l’intelligence artificielle et de la technologie de réponse vocale interactive en vue de garantir des interactions client encore plus personnalisées.
Dans un secteur où les marges bénéficiaires oscillent en moyenne entre 1 % et 2 % seulement, les entreprises de télécommunications qui se démarqueront auront tout intérêt à adopter les technologies émergentes telles que la 5G, l’intelligence artificielle et le développement low-code pour créer de nouvelles sources de revenus, améliorer la satisfaction des clients et les fidéliser à long terme.
Pour découvrir comment la transformation numérique améliore les résultats opérationnels dans le secteur des télécommunications, lisez l’interview de Scott Rice, le DSI de Sprint, dans le magazine Business Chief.
Pour en savoir plus sur le partenariat Sprint-Appian et la puissance du low-code, consultez le magazine Gigabit.
