Rationaliser les processus de bout en bout pour offrir plus de valeur aux patients

Victoria Ebel, Appian
February 26, 2019

Le secteur des sciences de la vie contient de nombreux processus complexes et hétérog nes dans tout le cycle de vie produit. Cette situation est une source de confusion, d'inefficacité et de goulots d'étranglement. La valeur apportée aux patients en p‚tit, et les co˚ts pour l'entreprise s'accumulent également. Afin d'établir un cycle de vie produit efficace, du développement jusqu'au patient et au-delà, des processus de bout en bout doivent 'tre connectés et automatisés.

La plateforme d'automatisation intelligente et low-code d'Appian peut rationaliser tout le cycle de vie produit, afin d'offrir plus de valeur au patient. Les utilisateurs peuvent personnaliser la plateforme pour répondre aux besoins de leurs processus, et aussi intégrer des syst mes existants pour former un parcours fluide et rentabiliser leurs investissements.

Innovez dans des processus clés, notamment:

Gestion du matériel et de l'étiquetage

Le processus d'étiquetage est exécuté en continu tout au long du cycle de vie produit. Il nécessite une expertise particuli re et une grande coordination entre différents services, et il doit respecter des exigences réglementaires variées et évolutives pour les marchés du monde entier.

Appian offre un syst me de gestion et d'évaluation de bout en bout plus exhaustif pour le processus d'étiquetage. La plateforme centralise les données de tolérance, les citations des autorités sanitaires, les modifications de fabrication, les conclusions des nouvelles recherches et les données de développement. Toutes ces informations sont ensuite intégrées au processus d'étiquetage des produits.

https://www.youtube.com/watch?v=XHxdP7DM7OA

Gestion de la commercialisation des produits

Pour qu'un produit puisse 'tre commercialisé, la conception graphique, l'étiquetage et les données de qualité doivent 'tre contrÙlés en fonction des exigences et du cadre réglementaire de chaque pays. La commercialisation d'un produit passe généralement par plusieurs syst mes hétérog nes et implique de nombreuses opérations manuelles.

Appian peut organiser les différentes sources d'informations produit pour former un processus de commercialisation de bout en bout, afin d'éliminer les opérations manuelles et les erreurs humaines et, au bout du compte, d'améliorer la sécurité et l'efficacité.

Implication des prestataires de services de santé

L'implication des prestataires de services de santé est essentielle pour obtenir des retours qui permettront d'améliorer les stratégies et les activités courantes, de corriger les probl mes les plus fréquents et de nouer des relations sur le long terme. Cependant, il est difficile de bénéficier d'une visibilité de bout en bout sur ce processus pour l'ensemble des domaines fonctionnels et des juridictions du marché.

Appian peut rassembler plusieurs solutions spécialisées sur de nombreuses juridictions et offrir la transparence et les dispositifs de contrÙle nécessaires pour respecter les r glementations strictes qui régissent les interactions avec les professionnels de la santé.

Prise en charge et gestion des soins des consommateurs et des patients

Afin de satisfaire les besoins variés de différents groupes de consommateurs à partir d'un vaste éventail de canaux d'information, les agents du service client le doivent accéder à différents syst mes et communiquer des informations dans le respect des r glementations en vigueur. Il s'agit d'un processus manuel qui a longtemps nécessité beaucoup de formations, de documentation et d'audits.

L'application Intelligent Contact Center d'Appian permet aux agents du service client le d'interagir avec les clients au moyen de capacités omnicanales, tout en exploitant le Case Management dynamique et l'automatisation intelligente pour améliorer l'expérience client. ICC permet aux entreprises de créer facilement des applications pour centre de contact qui augmentent l'efficacité des agents, préservent la conformité et offrent un impact commercial concret.

En savoir plus sur Appian pour les sciences de la vie

Ce ne sont que quelques exemples des domaines dans lesquels Appian améliore activement le cycle de vie produit, afin d'aider les entreprises à apporter davantage de valeur aux patients. Pour en savoir plus sur le travail réalisé par Appian pour le secteur des sciences de la vie, consultez notre centre de ressources.