Skip to main content

Les clients du gouvernement à l’honneur lors de l’évènement Appian World 2019

Scott Dulman
May 28, 2019

Participation croissante des clients du service public et sessions

Un nombre record de clients et de partenaires du gouvernement au niveau fédéral, de la Défense, local, étatique et international ont assisté à trois sessions sur le service public lors d’Appian World. Six orateurs, clients et partenaires, ont partagé leurs expériences vis-à-vis des obstacles liés à la transformation numérique ; réussites, défis, meilleures pratiques et enseignements tirés. L’audience a vu de ses propres yeux pourquoi les organismes faisaient confiance à la plate-forme Low-Code d’Appian pour créer leurs systèmes de mission les plus importants.

Les clients et partenaires du département de la Défense découvrent l’offre IL4 Cloud d’Appian

Dès le mardi matin, Dave Dantus (vice-président régional des ventes du département de la Défense) et Derek Kissos (responsable du secteur des programmes de défense monde) ont abordé la question du service public avec une session axée sur le département de la Défense (DoD). Ils se sont exprimés devant une large audience de clients et de partenaires, tout en présentant un orateur spécial. M. Dantus a insisté sur les réalisations de plusieurs programmes Low-Code du DoD au cours de l’année écoulée, notamment le programme CON-IT de l’US Air Force, celui de la base aérienne de Robins et le programme MCRISS du Corps des Marines des États-Unis.

M. Kissos a annoncé que la plate-forme Appian pourrait être déployée en tant que service géré dans Amazon Web Services (AWS) ou sur les Clouds gouvernementaux Microsoft Azure pris en charge par la plate-forme de services gérés certifiée Impact Level 4 (IL4) de Smartronix. Il a donné la parole à Richard « Rick » Kelley, Jr., expert en sécurité du Cloud chez Smartronix. Celui-ci a expliqué que les clients avaient désormais la possibilité de tirer parti d’avantages supplémentaires, tels que les services de conseil, pour accélérer la procédure de réception de leur autorisation d’exploitation (ATO) et de leur certificat d’opérabilité réseau (CON).

Consultez ce communiqué de presse pour en savoir plus sur Appian en tant que service géré dans un Cloud sécurisé IL4 et sur notre partenariat avec Smartronix, Inc.

Témoignages de réussite des systèmes de mission Low-Code fédéraux

Jason Adolf (vice-président du secteur du service public monde) a animé une deuxième session avec des maîtres à penser de la Federal Transit Administration (FTA) et de la General Services Administration (GSA). Ces experts ont expliqué comment la FTA et la GSA utilisaient la plate-forme Appian pour créer des systèmes de mission complexes exploitant la puissance et la rapidité du Low-Code pour moderniser et remplacer leurs systèmes hérités.

Ankur Saini a décrit la manière dont un système de mission majeur, le GSA Real Estate Exchange (G-REX), est alimenté par la plate-forme Appian et automatise l’intégralité des passations de marché. G-REX compte 2 000 utilisateurs internes et externes et interagit avec plus de 20 autres systèmes. M. Saini a partagé plusieurs pratiques exemplaires et réalisations de programmes Low-Code. Deux exemples notables sont le fait que l’équipe ait pour habitude de fournir de nouvelles fonctionnalités G-REX toutes les 2 semaines et un nouveau module pour refléter un changement de réglementation en moins de 2 mois. La GSA tire profit du développement agile grâce à la vitesse et à la puissance du Low-Code.

Marianne Bowen a présenté les principaux enseignements et avantages pouvant être tirés de la FTA en matière de Low-Code. Cet organisme a créé sa solution Transit Award Management System (TrAMS) avec la plate-forme Appian. Chaque année, la FTA utilise la TrAMS pour attribuer et gérer environ 13 milliards de dollars de subventions destinées à plus de 4 000 organismes nationaux et locaux. Deux des réalisations majeures de la solution TrAMS ont été la réduction du temps de traitement moyen des subventions de plus de 25 % et une succession d’audits financiers favorables. La FTA utilise le Low-Code et la méthodologie Agile pour réagir rapidement aux changements législatifs, réglementaires et politiques.

Le parcours du Low-Code au sein du gouvernement

Lors de la troisième session sur le service public, des dirigeants d’organismes à différents stades du parcours d’adoption du Low-Code ont partagé avec l’audience les enseignements importants qu’ils en tiraient. Les orateurs ont discuté de leurs principaux défis, de leurs premières réussites et des avantages clés de la mise en œuvre d’applications Low-Code dans leurs organismes.

Roy Varghese a décrit les enseignements tirés du Low-Code par son équipe de la National Oceanic and Atmospheric Administration (NOAA). La NOAA utilise le Low-Code pour automatiser les processus manuels et améliorer la collaboration avec d’autres organismes fédéraux, nationaux et locaux. La NOAA modernise ses systèmes de mission afin de mieux répondre aux besoins des citoyens, des entreprises et des autres parties prenantes du gouvernement, mais aussi pour améliorer considérablement l’expérience client. L’équipe de M. Varghese a conçu, développé et déployé un système de mission avec la plate-forme Appian en 120 jours.

Hilmar Hamann a évoqué la première réussite de la Food and Drug Administration (FDA) en termes de développement de systèmes d’évaluation de médicaments et de système de mission de recherche Low-Code. Le programme examine plus de 200 000 demandes chaque année. Les nouvelles applications Low-Code renforcent la collaboration entre les médecins et le personnel médical. Ces applications aideront aussi le personnel à communiquer et à établir des partenariats avec les parties prenantes du secteur. Le parcours d’adoption du Low-Code de la FDA a commencé par cinq processus uniques. Elle prévoit de gérer plus de 50 processus sur la plate-forme Appian à l’avenir.

June Burr, de la Vermont Agency of Transportation (VTrans), a déclaré que l’objectif principal des systèmes BPM était d’aider VTrans à devenir un organisme plus performant. Le Low-Code contribue à la modernisation et à l’amélioration du processus central du moteur de réalisation de projets de cet organisme. Les applications renforcent également la collaboration avec les sociétés de construction et d’autres organismes afin d’améliorer les performances. Un examen réalisé par un consultant externe indépendant a estimé qu’il était possible pour VTrans d’économiser 50 $ pour 1 $ investi dans une application Low-Code BPM.