Comment les dirigeants fédéraux construisent-ils un gouvernement numérique de nouvelle génération ?
Les dirigeants fédéraux sont désireux d’innover, de réduire la dette technique et d’améliorer leurs programmes de mission. Toutefois, le gouvernement fédéral consacre plus de 75 % de son budget informatique à l’exploitation et à l’entretien (« O&M ») de systèmes hérités, selon les services du GAO et de l’OMB.
Comment les dirigeants technologiques du gouvernement peuvent-ils créer une plate-forme numérique capable d’aligner les solutions traditionnelles sur des capacités émergentes ? Consultez le rapport Gartner Predicts 2019: Establish the Foundations for Next-Generation Digital Government Success pour en savoir plus sur les ressources, les approches et la technologie favorisant les services de mission et la modernisation des systèmes centraux.
Tendances numériques au sein du gouvernement
Selon l’enquête 2019 Gartner CIO Survey, 53 % des initiatives numériques au sein des organismes gouvernementaux ont dépassé le stade de la conception et commencent à produire des résultats mesurables. Cette enquête a également révélé que 39 % des DSI du gouvernement comptent consacrer la majeure partie des nouvelles subventions ou des subventions supplémentaires à leurs services de Cloud.
Les leaders technologiques gouvernementaux ont besoin d’agilité pour favoriser la transformation numérique et répondre aux attentes sans cesse croissantes des élus, des citoyens et des entreprises. Gartner explique la nécessité de procéder à des changements fondamentaux au sein des services informatiques publics et des modèles de prestation pour répondre aux attentes d’une main-d’œuvre et d’une communauté capables de travailler en numérique. Les principaux organismes cherchent plus que des solutions rapides et rentables à court terme et essayent plutôt de trouver des projets de transformation numérique avec un rendement plus significatif sur leurs investissements technologiques.
Les modèles de prestation changeants, les technologies émergentes et les nouvelles approches conduisent à l’évolution des rôles informatiques existants ainsi qu’à la création de nouveaux rôles, moins conventionnels, au sein même du gouvernement. Gartner prévoit que d’ici 2023, les DSI seront responsables d’une main-d’œuvre constituée à plus de 50 % de postes n’existant pas encore dans les services informatiques actuels.
Points clés à retenir pour les dirigeants technologiques du gouvernement
Gartner recommande aux dirigeants technologiques du gouvernement d’adopter une approche de plate-forme pour le développement d’applications. Ils doivent constituer une équipe numérique expérimentée dans les domaines de la gestion de produit, de l’intégration, de l’agilité et de l’architecture d’entreprise, pour offrir une plate-forme technologique numérique flexible au gouvernement.
Ce rapport conseille aux services informatiques gouvernementaux d’identifier leurs lacunes en termes de capacités, de créer de nouvelles exigences en matière de compétences et d’établir un programme continu de transition des capacités. Ce programme doit concilier la requalification de la main-d’œuvre existante, la réorientation des talents dans l’ensemble du service et l’acquisition de nouvelles recrues.
Dans l’enquête 2019 Gartner CIO Survey, les DSI du gouvernement citent quatre grands obstacles à leurs projets de transformation et de modernisation numériques : l’insuffisance des ressources, des compétences et des subventions, ainsi que les problèmes culturels. Pour surmonter ces obstacles, trois changements majeurs doivent être apportés au modèle d’exploitation et au personnel informatiques actuels :
- Suppression des modèles de prestation d’applications traditionnels
- Discussion concernant les conséquences de la transformation numérique sur la culture et les écosystèmes
- Adoption de technologies émergentes
Avantages de la plate-forme technologique pour un gouvernement numérique
Les DSI du gouvernement doivent tirer parti d’une approche de plate-forme technologique numérique pour le gouvernement (Digital Government Technology Platform, DGTP) pour que le programme donne de meilleurs résultats et pour aider les responsables fonctionnels et les responsables du programme dans leur transformation du gouvernement. Un DGTP offre aux DSI un moyen de mener la transformation numérique dans leur organisme en permettant à leurs équipes de :
- concevoir, développer et déployer des applications innovantes répondant aux nouveaux besoins des missions, besoins techniques et besoins parties prenantes ;
- réduire les coûts des projets logiciels grâce à la réutilisation de composants communs ;
- fournir rapidement de nouvelles capacités fonctionnelles et technologiques pour répondre aux exigences internes du gouvernement ainsi qu’aux attentes externes des citoyens et des entreprises ;
- tirer parti à des « développeurs citoyens » (personnel non technique et experts en la matière) pour développer des solutions de validation de principe répondant aux besoins essentiels des organismes.
- réduire le nombre d’heures nécessaires au personnel informatique pour développer et entretenir de nouvelles solutions à partir de composants DGTP.
Les analystes de Gartner discutent fréquemment avec leurs clients des différences entre le temps et les efforts nécessaires pour mettre en œuvre les modifications apportées aux politiques et à la réglementation au niveau des systèmes gouvernementaux et des attentes des dirigeants élus. Avec une plate-forme Low-Code, le service informatique peut apporter des modifications rapidement en ajoutant de nouveaux composants aux applications gouvernementales.
Commencez votre voyage de transformation numérique avec Appian
Les partenaires d’Appian, aidés par des responsables informatiques chargés d’obtenir des fonds pour la modernisation, créent un consensus au sein de leur organisme et forment des équipes collaboratives pour élaborer des applications stratégiques. La plate-forme permet aux organismes gouvernementaux d’exploiter les investissements informatiques actuels et d’étendre les capacités de leurs systèmes hérités.
Téléchargez le rapport Gartner pour apprendre des dirigeants informatiques du gouvernement en matière de transformation numérique et d’obstacles à la modernisation des services informatiques. Consultez notre centre de ressources sur le service public pour découvrir les éléments clés devant faire partie de la plate-forme numérique de votre organisme.
