Pour beaucoup, la grande idée du rêve américain se résume à la croissance économique rapide qui a eu lieu au milieu du vingtième siècle. Les secteurs traditionnels tels que la fabrication, l'industrie pétrolière et gazière et les télécommunications sont devenus des paradis pour les cols bleus. Le pays s'appuyait sur de vraies matières premières, pas sur des informations et des ressources numériques. Du moins, c'est ce que l'on raconte souvent. Même le secteur des télécommunications reposait en grande partie sur des solutions analogiques et des téléphones à cadran.
« Les géants de l'industrie du XXe siècle deviennent les titans de la technologie du nouveau millénaire. »
Cette vision d'une économie parfaite fondée sur des matières premières à valeur ajoutée est peut-être un peu trop optimiste, mais elle désigne une situation claire (nombre des systèmes économiques qui sous-tendent la situation mondiale actuelle ont été conçus sur la base de ces secteurs classiques).
La question de savoir si oui ou non nous devons nous efforcer de recréer la vision d'antan n'est pas nécessairement importante pour le secteur de la fabrication, l'industrie pétrolière et gazière et le domaine des télécommunications. Les entreprises de ces secteurs, comme toujours, ont leur part de défis et de possibilités. Cependant, elles ont également un point commun : la réussite de leurs opérations dépend de plus en plus des technologies numériques. Les publicités de General Electric dans lesquelles des gens affirment avoir obtenu un emploi chez GE pour révéler ensuite qu'ils sont programmeurs ou concepteurs dans le domaine de l'intelligence artificielle ne sont pas exagérées.
Les géants de l'industrie du XXe siècle deviennent les titans de la technologie du nouveau millénaire.
- Les fabricants adoptent l'Internet des objets (IoT) industriel
- Les compagnies pétrolières et gazières utilisent de supercalculateurs et des simulations avancées dans le cadre de la découverte des ressources
- Le secteur des télécommunications est passé d'un modèle d'affaires axé principalement sur le déploiement de câbles à un modèle d'affaires qui met l'accent sur la prestation de services
Examinons chacun de ces secteurs plus en détail et déterminons l'impact que les technologies numériques ont sur eux.
La transformation numérique dans le secteur de la fabrication
L'IoT est devenu un élément perturbateur dans le secteur de la fabrication, incitant les entreprises à acquérir une plus grande transparence dans toutes les facettes de leurs activités via des appareils connectés. Selon Zebra Technologies, le nombre d'usines entièrement connectées doublera entre 2017 et 2022, ce qui créera un climat opérationnel qui, pour 88 % des fabricants interrogés lors de l'étude, devrait entraîner une croissance du chiffre d'affaires pendant la période. Les fabricants évoluent rapidement pour développer des usines connectées en partie parce qu'ils ont besoin d'une plus grande visibilité opérationnelle et de la flexibilité nécessaire pour suivre l'évolution des demandes des clients. L'étude a révélé que :
- Les fabricants subissent de plus en plus de pressions qui les incitent à proposer un plus large éventail de produits et des expériences plus personnalisées. Par conséquent, les occasions de réduire les coûts en diminuant les effectifs ou en achetant des fournitures à bas prix diminuent. Les entreprises ne pouvant pas sacrifier la qualité, elles doivent améliorer les marges en gagnant en efficacité. C'est là que les technologies numériques entrent en jeu.
- De nombreuses entreprises commencent à automatiser les étapes de contrôle de la qualité à davantage de niveaux du processus de fabrication pour éviter que les défauts s'aggravent et assurer la création de produits de haute qualité.
- La visibilité de la chaîne d'approvisionnement et l'excellence en matière de gestion des stocks apparaissent comme les principaux facteurs de différenciation concurrentielle, en particulier alors que les technologies qui favorisent la connectivité de l'usine permettent aux entreprises de gérer des nomenclatures complexes.
- Il est essentiel d'étendre l'accès aux données entre les lignes de production, les chaînes d'approvisionnement et les employés. 43 % des entreprises utilisent l'IoT pour ces fonctions aujourd'hui et 64 % prévoient de le faire d'ici 2022.
La transformation numérique est l'occasion pour les fabricants de mettre à nouveau l'accent sur la qualité, et les nouvelles technologies connectées sous-tendent cette évolution.
La transformation numérique dans l'industrie pétrolière et gazière
Alors que le secteur de la fabrication évolue rapidement vers la maturation lorsqu'il s'agit de technologies numériques, l’industrie pétrolière et gazière n'en est qu'à ses débuts dans ce domaine. Cependant, une étude de Deloitte a révélé que les conditions actuelles du secteur incitent les entreprises à adopter les technologies numériques. À ce stade, la plupart des compagnies pétrolières et gazières comprennent clairement les avantages d'une plus grande connectivité et maturité numérique. La nature difficile du processus les a empêchées de franchir le pas. Toutefois, ces barrières disparaissent. La source d'information explique que les entreprises :
- font face à une situation où les prix du pétrole et du gaz entraînent des revenus modérés et exercent une pression sur les entreprises pour les inciter à accroître l'efficacité ;
- comprennent qu'elles doivent élaborer des feuilles de route numériques officielles pour s'opposer aux technologies cloisonnées actuelles qui limitent l'efficacité ;
- reconnaissent que les questions de tarification actuelles propres au secteur pourraient aggraver les problèmes si le secteur connaît l'un de ses ralentissements habituels.
Selon Deloitte, la transformation numérique ouvre la voie à l'efficacité opérationnelle et aux opérations Lean, en aidant les entreprises à stabiliser les dépenses et les revenus alors même que les paramètres de demande et de prix du secteur évoluent.
La transformation numérique dans le secteur des télécommunications
Les fournisseurs de services de télécommunication occupent une position assez unique lorsqu'il s’agit de transformation numérique. Le Forum économique mondial a expliqué que les télécommunications apparaissent simultanément comme des outils clés pour les technologies numériques dans d'autres secteurs tout en étant également confrontées à des pressions qui les obligent à s'adapter. Pour le secteur des télécommunications, l'investissement dans les nouvelles technologies passe par plusieurs développements majeurs, selon le Forum économique mondial, notamment :
- l'accroissement des investissements dans des solutions qui favorisent l'interopérabilité, car de plus en plus de composants de l'économie mondiale deviennent dépendants de technologies numériques disparates ;
- la demande de services de télécommunication sur les marchés émergents pour encourager un accès plus équitable aux technologies et solutions numériques ;
- des exigences de sécurité strictes qui réclament des niveaux encore plus élevés de disponibilité, de résilience et de protection des données dans l'ensemble du secteur ;
- un besoin croissant de modèles de service innovants permettant au secteur des télécommunications de profiter encore plus de la transformation numérique qui a lieu dans de nombreux secteurs.
Bien que les entreprises de télécommunications soutiennent considérablement la transformation numérique, elles connaissent également une période de perturbation tandis qu'elles s'efforcent de suivre l'évolution des demandes des marchés émergents.
S'adapter dans le nouveau monde numérique
Au fur et à mesure que les entreprises de ces secteurs classiques s'adaptent aux technologies numériques, elles ont besoin de solutions qui leur permettent de fonctionner de manière plus flexible. Le problème est qu'elles ne peuvent pas simplement s'accrocher à la dernière mode ou start-up technologique qui gagne du terrain. Ces secteurs étant bien établis, les entreprises sont confrontées à d'importantes pressions réglementaires, à des menaces de sécurité et à une complexité opérationnelle qui doivent être traitées.
Les plates-formes de développement d'applications proposant des outils de gestion des processus métier apparaissent comme des catalyseurs essentiels de la transformation numérique pour les entreprises confrontées à ces défis. La plate-forme offre un centre sécurisé pour l'intégration de données et le développement d'applications Low-Code, ce qui simplifie la création et la personnalisation d'applications. Des outils de gestion des rôles avancés simplifient l'authentification des utilisateurs et la protection des données. Des solutions modernes telles qu’Appian offrent la combinaison de flexibilité et de stabilité dont les entreprises ont besoin sur le marché numérique émergent.
