La révolution de l’informatique appliquée aux soins de santé a commencé par le déploiement d’un système de dossiers de santé électroniques et de normes d’utilisation concrètes concernant les DSE. Aujourd’hui, le domaine des soins de santé est sur le point d’entrer dans une période de transformation numérique et les prestataires s’efforcent d’intégrer les différentes données au niveau de tous les canaux d’information et de créer une meilleure expérience d’assistance client.
Les modèles de soins basés sur la valeur nécessitent des prestataires de soins de santé qu’ils deviennent plus efficaces et précis dans leurs opérations. L’objectif est de réduire les coûts et les inefficacités en backend pour améliorer la qualité des soins tout en réduisant les coûts sur l’intégralité de la chaîne de soins. Pour réussir avec un tel modèle, il est nécessaire d’assurer une forme de coordination sur toute cette chaîne de soins, que le traitement soit effectué au sein d’un réseau de prestataires communs ou pris en charge par des écosystèmes de soins disparates.
Ce besoin de coordination dépend de la transformation numérique. Le fait de relier entre elles les données des différents domaines d’activité impliqués dans les transactions de soins de santé, même les plus simples, est un problème qui a longtemps préoccupé les prestataires de soins. La mise à jour conjointe des processus et des infrastructures peut permettre aux parties prenantes de partager des informations de manière transparente, de préserver la qualité des données et de coordonner chaque volet de l’expérience patient.
Les données sont depuis longtemps essentielles dans le domaine des soins de santé. La transformation autour des processus numériques peut aider les prestataires de soins à utiliser au mieux leurs données pour améliorer l’assistance client. Consultez l’infographie ci-dessous pour de plus amples informations.
Téléchargez l’eBook « Transforming Healthcare: The Systems Behind the Smiles » pour en savoir plus.
