Vous le savez déjà.
La transformation numérique est une expression à la mode.
Mais c'est bien plus que de simples paroles en l'air.
Connaissez-vous la citation suivante, tirée du rapport « The Forrester Wave™: Digital Process Automation Software, Q3 2017 » publié récemment ?
« La transformation numérique passe par l'automatisation des processus numériques. »
L'automatisation des processus numériques, ou DPA (Digital Process Automation), puisque les acronymes anglophones sonnent toujours si bien, est le dernier terme technique décrivant l'évolution du marché de la gestion des processus métier (BPM).
Et le moins que l'on puisse dire, c'est qu'elle vaut le détour !Selon le cabinet Forrester, « [...] la DPA constitue une avancée considérable par rapport au BPM traditionnel ».
La transition bat son plein !
Quelles sont les avancées identifiées par Forrester ?
- Expériences utilisateur adaptées au grand public
- Innovation axée sur l'IA
Il n'y a rien d'étonnant à tout cela, comme l'illustre cette citation du rapport disponible ici.
« Dans le cadre d'une enquête menée en 2016, les entreprises participantes ont été on ne peut plus claires : la priorité suivante de leurs projets d'amélioration des processus était le soutien de la transformation numérique. »
L'automatisation des processus a presque toujours été considérée comme un moyen de réduire les coûts.
Vous connaissez le principe... En gagnant en efficacité, on peut réduire le temps et les ressources nécessaires à la réalisation de certaines tâches.
Mais selon le cabinet Forrester, l'amélioration des processus a officiellement évolué. Elle est désormais considérée par le marché comme étant un moyen d'accéder à la transformation numérique.
Cela ne devrait pas être une grande surprise. L'automatisation des processus est souvent une source rapide de résultats dans les projets de transformation. En améliorant les processus en continu, notamment les processus critiques qui distinguent l'entreprise de sa concurrence, et en les automatisant, quels qu'en soient la complexité ou le nombre de variables, les leaders peuvent conserver leur longueur d'avance, les retardataires peuvent combler leurs lacunes et les petits nouveaux peuvent surgir de nulle part pour mieux dominer le secteur.
Bien entendu, le rapport Forrester Wave pour les logiciels d'automatisation des processus numériques s'intéresse surtout aux fournisseurs. Et pour être honnête, c'est pour cela que nous sommes tous impatients de le consulter ! Le cabinet Forrester dévoile sa vision du marché, et il partage quelques informations intéressantes sur les fournisseurs qu'il estime être les plus importants.
Vous avez probablement une petite idée du fournisseur qui intéresse le plus le blog Appian Insight. Vous pouvez toujours consulter le rapport et obtenir une excellente perspective de l'ensemble du marché et de ses acteurs.
« En tant que leader dans les rapports Forrester Wave sur la DPA et le Low-Code [...], [Appian] est en mesure d'aider ses clients à gérer des applications aux processus complexes tout en soutenant l'automatisation efficace d'une large gamme de processus, ce qui est nécessaire pour arriver à une véritable transformation numérique. »
Je pourrais m'étendre sur des pages entières à propos des bienfaits d'Appian, mais ce qui nous intéresse surtout ici, c'est l'expression « véritable transformation numérique ».
La transformation numérique est clairement une expression à la mode, mais c'est bien plus que de simples paroles en l'air. Ici, le cabinet Forrester souligne qu'il est possible d'arriver à une véritable transformation numérique, à condition de s'engager dans l'automatisation des processus à l'échelle de l'entreprise. Au-delà de la mise à niveau des systèmes, il s'agit d'unifier les données et les systèmes. Tout commence par l'automatisation des processus.
« Tout cela, combiné avec un engagement initial en faveur du Low-Code pour soutenir le développement rapide d'applications, signifie qu'Appian bénéficie d'une position de choix pour accompagner ses clients dans une DPA vaste et profonde. »
Là encore, cette citation n'est pas incluse dans le simple but de vanter les louanges d'Appian. Il s'agit plutôt de mettre le doigt sur tous les aspects essentiels à une transformation numérique réussie et durable. Pour le cabinet Forrester, la clé consiste à combiner la puissance du BPM traditionnel (la profondeur identifiée par Forrester) et la vitesse ou la simplicité du développement Low-Code (le caractère vaste susmentionné). C'est cette ampleur et cette profondeur qui définissent la DPA.
Cela paraît logique. À elle seule, la DPA aide les entreprises à exploiter pleinement différentes capacités et technologies, notamment les suivantes :
- Développement d'applications Low-Code
- BPM
- RPA
- IA
- Case Management dynamique
- Engagement mobile
- Gouvernance
- Convergence et intégration des données
- IU axée sur l'utilisateur
- Options de déploiement immédiat
- Et la liste ne s'arrête pas là
Enfin, s'il ne fallait retenir qu'une seule chose de ce rapport Forrester Wave, ce serait la suivante :
Si votre entreprise désire vraiment s'engager dans la transformation numérique, il vaut mieux connaître la DPA.
Encore une fois, le rapport est disponible ici.
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Spécialiste du Marketing Produit
