L'agence de gestion des risques (RMA) du Département de l'Agriculture des États-Unis (USDA) gère la Federal Crop Insurance Corporation (FCIC) qui propose des assurances-récolte aux agriculteurs et éleveurs américains. Des compagnies d'assurance du secteur privé vendent les polices et assurent le service clientèle associé. La RMA établit et/ou approuve le taux de prime, administre les subventions aux primes et aux dépenses, approuve et soutient les produits, et réassure les entreprises.
Le PDG de la RMA, Chad Sheridan, souhaitait améliorer la souplesse et la transparence de la prestation et de l'administration du programme d'assurance-récolte qui représente un engagement annuel de 117 milliards de dollars sur une base de prime annuelle de 11 milliards de dollars. Ce matin, lors de la conférence Appian World 2015, Sheridan a expliqué comment la plate-forme Cloud Appian fournit un système d'enregistrement pour gérer la mise sous séquestre de la FCIC et la feuille de route de l'agence de deux douzaines d'applications Appian potentielles.
La RMA a commencé sa transition vers le BPM avec Appian en 2012, alors que l'entreprise avait besoin d'une plate-forme flexible pour favoriser la définition et assurer une meilleure gestion des exigences dans l'ensemble de l'organisation. La RMA disposait d'une excellente équipe de concepteurs de logiciels, mais avait besoin d'une méthode d'adressage de code plus moderne qui permettrait à l'entreprise de devenir plus agile et prête pour le changement.
Grâce à une équipe composée d'experts d'Appian Professional Services, la RMA a déployé le projet final d'une solution de mise sous séquestre basée sur le Cloud qui a permis la réalisation de 110 % des fonctionnalités planifiées pour 90 % du coût prévu. Appian Cloud a parallèlement activé la mise à niveau de la solution vers la dernière version à tout moment sans formation supplémentaire. La solution fut la première application de l'agence délivrée dans un environnement Cloud PaaS. Elle fut également la première application financière restructurée de la RMA à être utilisée dans l'interface Appian Tempo.
« Nous disposions d'excellents développeurs de solutions sur mesure en interne, mais nous n'étions pas en mesure d'améliorer l'environnement de codage », a déclaré Sheridan. « La plate-forme Cloud Appian nous a permis d'adopter en toute sécurité des applications modernes. L'engagement de l'équipe Appian Professional Services a été un tremplin qui nous a permis de gagner en flexibilité en matière de développement. »
En interne, l'approche de la RMA en matière de fourniture de solutions agiles est appelée « RMAgile ». Dans ce modèle de développement, chaque cycle rapide libère un code compatible avec la production, par l'intermédiaire d'une plate-forme basée sur le Cloud suffisamment flexible pour favoriser les changements d'hébergement sur site.
D'après Sheridan, la RMA a plus d'une dizaine d'idées de solutions d'entreprise supplémentaires centrées sur la gestion des workflow et des documents.« Le monde des affaires considère désormais l'informatique comme une excellente solution en matière de processus », a déclaré Sheridan. « Des entreprises me pose des questions sur les différentes façons de mettre en œuvre les solutions que nous avons conçues avec Appian. »– Mike Ingrisano, Responsable des relations avec les médias
