Gestión del ciclo de vida del cliente

Cree relaciones excepcionales con sus clientes ofreciendo experiencias digitales agradables y resultados significativos.

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Bendigo y Adelaide Bank

Implantación de 25 aplicaciones empresariales centradas en el cliente en 18 meses.

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CME

Unificación de la experiencia de los clientes de los mercados de capitales, lo que se traduce en ofertas más personalizadas.

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Harbourvest

Simplificación de la incorporación de los inversores institucionales al mercado de compra.

  • Capacite a los usuarios de su empresa
    Los solucionadores de problemas de la línea de negocio pueden ofrecer rápidamente lo que sus clientes institucionales necesitan.
  • Agilice la incorporación de principio a fin
    Rompa con el aislamiento en el procesamiento operativo con una sencilla integración con las herramientas líderes del sector.
  • Acelere el tiempo de obtención de valor
    Responda rápidamente a los cambios: adquisiciones, normativas, presiones de costes o vehículos cada vez más complejos.
  • Aumente la satisfacción y el valor del cliente
    Unifique sistemas y datos dispares para ofrecer una experiencia de servicio al cliente digital fluida.
  • Orqueste las interacciones entre los grupos de interés
    Racionalice los distintos puntos de contacto necesarios para atender a un cliente para lograr una experiencia de servicio unificada.
  • Mejore la experiencia de los empleados
    Reduzca la dependencia del correo electrónico y los procesos en papel, liberando a los empleados para que puedan atender mejor a los clientes y las necesidades de la institución.
  • Aumente la eficiencia en la obtención de permisos
    Automatice y estandarice el workflow para la obtención de permisos para agilizar el proceso de autorización.
  • Adhiérase a la normativa
    Garantice el cumplimiento de la normativa mediante el seguimiento y la priorización de los permisos y la documentación de los trabajos.
  • Agilice la ejecución del proceso
    Reduzca el tiempo medio de tramitación de los permisos para garantizar que los trabajos se completen a tiempo y dentro del presupuesto.

...para ser el banco líder de Australia conectado con el cliente, debemos responder rápidamente a las necesidades cambiantes de nuestros clientes. Appian permite simplificar los procesos de negocio e implementarlos rápidamente mediante enfoques ágiles.

- Andrew Watts, Ejecutivo de Mejora del Servicio al Cliente, Bendigo y Adelaide Bank

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