Suite de gestión del ciclo de vida del cliente

Cree relaciones excepcionales con los clientes y personas de áreas operativas ofreciendo incorporaciones sin fricciones, cumplimiento de las normas y una gestión del ciclo de vida fluidos y sin problemas.

La suite de soluciones de gestión del ciclo de vida del cliente de Appian

Configurar cada solución

Proporcionar la estructura y la automatización de extremo a extremo de los workflows de incorporación, servicio y KYC

Automatizar las investigaciones KYC

Automatizar y racionalizar investigaciones KYC (Conocer al cliente) con la flexibilidad necesaria para adaptarse a los cambios del mercado y de la normativa

Portal de autoservicio

Simplificar la atención al cliente con un portal de autoservicio fácil de usar

Incorporación eficiente

 Añadir datos de los clientes en silos operativos para una incorporación eficiente

Una única fuente verídica para la incorporación de servicios financieros y la gestión de clientes.

Los modelos operativos desconectados, la bajada de tarifas del sector, el aumento de costes operativos y el creciente escrutinio normativo son retos que dificultan la experiencia de incorporación de los clientes. 

Para seguir adecuadamente el ritmo del mercado y de las normativas, las soluciones preestablecidas de gestión del ciclo de vida del cliente de Appian ofrecen un enfoque orientado al cliente destinado a obtener una ventaja competitiva y un plazo más breve en la obtención de valor para los clientes. 

 

Acelere el plazo de obtención de ingresos y ponga el servicio al cliente en primer plano.

Incorporación conectada

Acelere el proceso de incorporación y elimine los silos operativos. 

Mantenimiento conectado

Mejore la satisfacción y la experiencia del cliente. 

KYC conectado

Simplifique y acelere las investigaciones sobre el conocimiento del cliente.

Las soluciones de gestión del ciclo de vida del cliente de Appian están creadas sobre la plataforma low-code de Appian, con workflow, Inteligencia artificial, RPA e IDP, y son fácilmente configurables para varios idiomas. La suite de soluciones es totalmente auditable, permite el cumplimiento de la normativa, se integra fácilmente con los principales proveedores de datos y cumple las normas de accesibilidad WCAG AA (Web Content Accessibility Guidelines). Adquiera soluciones individuales o el paquete completo y realice una fácil integración con los principales proveedores de datos.

...para ser el banco conectado con los clientes líder en Australia debemos responder rápidamente a las necesidades cambiantes de nuestros clientes. Appian permite simplificar los procesos empresariales e implementarlos rápidamente utilizando enfoques ágiles.

- Andrew Watts, Executive Customer Service Improvement, Bendigo & Adelaide Bank

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