Transforme la prestación de servicios al cliente para superar las expectativas.

Ofrezca una experiencia impecable en todos los puntos de interacción de operaciones para mejorar los tiempos de respuesta a solicitudes de servicio e incrementar la satisfacción del cliente.

  • Gestione mejor el servicio de atención al cliente
    Mejore la satisfacción del cliente asegurándose de que las consultas se resuelvan a la primera.
  • Aumente la eficiencia
    Acelere el tiempo de procesamiento, reduzca los costes y mejore la experiencia del cliente.
  • Simplifique la experiencia del agente
    Los agentes de soporte técnico cuentan con una interfaz fácil de usar, que incluye recomendaciones inteligentes y automatizadas.
  • Obtenga actualizaciones de estado en tiempo real
    Mejore la visibilidad con una única vista del estado del proyecto de conexión en todas las entidades.
  • Automatice para mejorar la ejecución
    Garantice una mejor colaboración y ejecución con procesos automatizados para cada paso de conexión.
  • Proporcione información al personal de campo
    Proporcione aplicaciones preparadas para móviles que proporcionen información al personal de campo y a los desarrolladores.

Una de las cosas buenas de la aplicación Appian es que ahora es una plataforma segura en la que el cliente se siente protegido al introducir información.

- Wade Mundy, Director de Estrategia Comercial y Financiera, Alabama Power Company

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